Hola skd,
Compruebo que tras las actuaciones efectuadas en el emplazamiento, la incidencia quedó solventada hace unos días.
¿Puedes confirmarlo?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola skd,
Disculpa la demora en responder.
Las últimas notas del boletín (del día de hoy) indican que se sigue a la espera de recibir el repuesto.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola skd,
Lamentamos que la impresión que estás obteniendo sea tan negativa.
No estamos dando excusas. Al contrario, estamos informándote del estado del boletín de avería asociado a la estación base de tu zona.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola skd,
Compruebo que tras las actuaciones efectuadas en el emplazamiento, la incidencia quedó solventada hace unos días.
¿Puedes confirmarlo?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola skd,
Gracias por tu confirmación.
Si te parece bien, dejamos el hilo abierto unos días más para que vayas revisando el funcionamiento de la conexión.
En caso de que la conexión volviera a fallar, coméntanoslo y lo revisamos de nuevo.
Un saludo.
Juan Luis.
Y las personas que gestionan la avería de mi estación base, ¿no tienen un límite de tiempo? ¿No hay supervisores, control de calidad? ¿Pueden tomarse el tiempo que quieran?
Que usted repita desde hace 11 días que están a la espera de un repuesto no resuelve el problema. Escribo para que lo agilicen, para que busquen soluciones, no para que me expliquen siempre lo mismo y no avancen
Sí, ya funciona, casi todo el día va a una velocidad de entre 2 y 4 Mbps de bajada, como si estuvéramos en 1999 o algo así, pero es mejor que nada Solo tardaron 12 días en repararlo. Para las comunicaciones básicas de trabajo me sirve, pero, eso sí, olvídate de mirar una película sin que se quede la imagen colgada a cada rato bajando y bajando.
Lo dicho. Un viaje en el túnel del tiempo. Como es un lugar turístico y estamos en agosto, la estación debe de estar saturada y, a juzgar por la capacidad de reacción, no creo que a Movistar le importe mucho.
¿Cómo es posibe que Movitar no pueda resolver una incidencia técnica desde el 21 de julio hasta la fecha (31 de julio) y que me diga que están a la espera de recibir un repuesto? No solo no es una respuesta seria, sino que empiezo a no creerla.
¿Cómo es posible que Movistar deje prácticamente sin Internet Radio a todos los abonados que dependen de esa atena y se limite a decir "discupen las molestias?
¿Cómo es posibe que el Técnico-Móvil Movistar de esta Comunidad y los del 1002 se limiten a decir desde hace 11 días que están trabajando en ello o esperando un repuesto?
¿Cómo es posile que no haya recibido ni una sola llamada de control de mi satisfacción como cliente después de las múltiples reclamaciones que he hecho?
Creo que se debe a lo que le dijo un técnico de Movistar que enviaron del 1002 a casa de una vecina cuya Internet Radio depende de la misma antena: "no habrá 4G en todo el verano digan lo que digan en el 1002".
¿Nos están dando excusas hasta que nos cansemos (estamos trabajando, estamos a la espera del repuesto)? Si es así díganlo direcatmente así no perdemos tiempo en llamadas y mensajes y buscamos otra compañía.
