No funciona la app smart wifi

Yo estoy en la misma situación.

Hola emipichel 

Desafortunadamente este problema no tiene actualmente solución. Existen combinaciones de equipamiento (router+amplificador) que no permiten que la App funcione con normalidad (hay varios hilos hablando de ello).

En tu caso concreto, veo las fotos pero no sabría identificar el modelo exacto de Router y Amplificador/es en tu hogar. ¿Podrías indicarlo en el hilo?

No. Sigue sin funcionar

Hola emipichel 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. ¿Se ha solucionado tu problema con el funcionamiento de la App Smart wifi?. Por favor confírmanos para poder ayudarte en caso de que persista. 

Un saludo, Marcos.

Hola emipichel 

Hemos recibido los datos por medio de mensaje privado. Vamos a realizar comprobaciones con el fin de hacer las pruebas necesarias y darle solución a tu incidencia en la APP. Por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad.  

Un saludo, Alexander.  

Buenos días,

Te he mandado mensaje privado.

Gracias

Hola emipichel 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º) 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.  

Un Saludo, Alexander. 

Tengo el router smart wifi 6 y un amplificador conectado al router

Alguien sabe cómo solucionarlo?

Gracias