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juan penaranda's avatar
juan penaranda
Más integrado que la RDSI
25-10-2024

no funciona smartwifi

saludos

Acabo de instalar el router wifi 6, y no puedo acceder a la configuración del mismo desde la aplicación smartwifi, da siempre error.

Necesito acceder para configurar un repetidor y unas impresoras 3d que van conectadas en red.

Gracias

 

3 Replies

  • elmene1984's avatar
    elmene1984
    Yo probé el VDSL
    28-10-2024

    Hola juan penaranda 

    ¿Podrías dar más datos o compartir algún pantallazo del error en la App Smart WiFi?

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-10-2024

    Hola juan penaranda 

     

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo. 

     

    Quedamos atentos a tus comentarios. 

     

    Un saludo.

     

    Sandy.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-10-2024

    Hola juan penaranda 

     

    Bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    ¿Puedes indicarnos que error te aparece en la app?  ¿Has Intentado desinstalar la app Smart wifi y volverla a instalar en el dispositivo o ingresar por otro dispositivo?.

     

    Recuerda que también puedes gestionar tu router por la puerta de enlace http://192.168.1.1 accediendo con la contraseña que viene encima del código de barras en la pegatina trasera del router. 

     

    Para poder continuar revisando tu caso por favor indícanos los siguientes datos:

     

    - Linea fija, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

     

    Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.

     

    Un saludo.

     

    Sandy.