Hola juan penaranda
Bienvenid@ a la comunidad Movistar.
¿Puedes indicarnos que error te aparece en la app? ¿Has Intentado desinstalar la app Smart wifi y volverla a instalar en el dispositivo o ingresar por otro dispositivo?.
Recuerda que también puedes gestionar tu router por la puerta de enlace http://192.168.1.1 accediendo con la contraseña que viene encima del código de barras en la pegatina trasera del router.
Para poder continuar revisando tu caso por favor indícanos los siguientes datos:
- Linea fija, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.
Un saludo.
Sandy.