¿Lo podéis revisar?
No hay red desde las 15:00
Hola JorgeGordo
Comprobamos la cobertura en la zona y observamos consta un reporte de incidencia general en la antena que ofrece servicio a la zona.
Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia, los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes.
Un saludo.
Juan S.
Hola JorgeGordo
No hemos tenido respuesta tuya en los últimos días, ¿Deseas realizarnos otra consulta? Si no es así, Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Marcos.
Hola JorgeGordo
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, así que queríamos hacer un seguimiento de tu caso.
Revisamos el estado de la zona que nos comentas, Quintanatello de Ojeda, y confirmamos que actualmente las antenas en esa área están funcionando de manera correcta. Por favor, confírmanos si desde tu lado ya todo está en orden.
En caso de que consideres que el problema ha sido resuelto, te agradeceríamos si pudieras pulsar “Aceptar como solución” en el post del hilo en el que se te ha asesorado o en este mismo. Esa acción es muy útil, ya que ayuda a otros usuarios del foro que puedan tener un caso similar al tuyo.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo, Marcos.
Hola JorgeGordo
Sabemos lo frustrante que puede ser la interrupción de tu servicio. Queremos que sepas que estamos al tanto de un problema generalizado que está afectando a varios usuarios debido a fallas en el suministro de energía eléctrica. Esto impacta directamente la operatividad de nuestras centrales, por lo que no podemos asegurar el servicio en este momento. Estamos poniendo todos nuestros esfuerzos en solucionar esta situación lo más rápido posible y esperamos tener noticias positivas en breve.
Como una posible solución temporal, te sugerimos que reinicies tu móvil para que se vuelva a conectar automáticamente a nuestra red cuando se restablezca el servicio. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te está causando y te agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión. Te mantendremos al tanto de cualquier novedad o plazo de resolución más concreto.
Un saludo, Jesús.
El problema se resolvió cuando me respondisteis, si.
Desde el apagón de ayer a las 12:00 no hay red móvil en Quintanatello de Ojeda y alrededores. Supongo que se estará revisando pero lo documento por si acaso, ya que en zonas contiguas ala zona de la Ojeda ya no existe ese problema desde hace tiempo.
Hola JorgeGordo
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
Un saludo.
Juan S.
Hola JorgeGordo
Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema; de ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Cualquier otra consulta ya sabes en dónde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola JorgeGordo
Comprobamos la cobertura en la zona y observamos consta un reporte de incidencia general en la antena que ofrece servicio a la zona.
Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia, los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes.
Un saludo.
Juan S.
