Hola usuario_retirado
Estábamos pendientes de que realizaras el reset del router y poder acceder al mismo. ¿Has podido realizarlo?
Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.
Un saludo y Feliz Año.
Miriam
Buenas tardes usuario_retirado,
Sentimos mucho las molestias y que no se haya recuperado el servicio. Acabamos de realizarte una actualización en la conexión del router (que no varía o borra configuraciones personales previas), cuando puedas, para que el router la detecte desconectalo de corriente al menos 30 segundos y conectalo de nuevo y nos comentas por favor el funcionamiento tras este proceso.
Muchas gracias, un saludo y feliz año
Irene
Hola de nuevo:
1º) Apago el router con el cable desconectado durante un minuto, y lo mismo de siempre: se pasa 20 minutos con todas las luces apagadas salvo la de internet que parpadea.
2º) Apago sin desenchufar y espero otros 20 minutos: nada
3º) Apago desenchufando y espero otros 15 minutos: nada
4º) Apago desenchufando nuevamente, y espero otros 5/10 minutos: se encienden las cuatro luces (se inicia bien).
Sigo pudiendo conectar desde la MAC que no he incluido en la lista, y sigo SIN PODER ACCEDER tampoco A ALEJANDRA
No voy a realizar por quinta vez el proceso, ya que siempre es lo mismo y pierdo una hora cada vez para que vuelva a funcionar el router.... ¿pero por qué tampoco puedo acceder ya a Alejandra (o es algo puntual)?
https://www.movistar.es/ConfigRouters/Alejandra/ErrorAccesoExt?app=1&causaError=errorGeneral
Buenos días usuario_retirado
Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido correctamente. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Silvia
Buenos días, acabo de hacerlo y ahora puedo acceder nuevamente a Alejandra.
Edito el mensaje para dejarlo más resumido: he vuelto a hacer las pruebas agregando sólo dos MAC a la lista en Alejandra e intentado conectar con varios dispositivos, y la conclusión es que el filtrado MAC sólo funciona para Wifi Plus, pero cualquier dispositivo (introduciendo la contraseña) se puede conectar a la wifi normal (2,4Ghz).
Hola usuario_retirado
Estábamos pendientes de que realizaras el reset del router y poder acceder al mismo. ¿Has podido realizarlo?
Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.
Un saludo y Feliz Año.
Miriam
Gracias Mª Jesús, el lunes lo haré por si acaso luego haya algún otro problema. Feliz año!
Hola usuario_retirado
Comprobamos las conexiones y tampoco tenemos acceso a la configuración de tu Router. Es posible que no esté funcionando correctamente, en este caso, te recomendamos resetearlo presionando con algo punzante en orificio reset sobre diez segundos. En este enlace tienes más información.
A tener en cuenta que con este reseteo se perderían las configuraciones del Router, volvería a tener los ajustes originales de fábrica. Entendemos que es una molestia volver a configurar de nuevo después otra vez el Router, pero con esta prueba, esperamos que se solucione. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
