No me funciona la app smart wifi
Hola buenas tardes desde hace una semana no me funciona la app smart wifi de la mi fibra principal, la segunda residencia si me deja entrar. Quiero resolver el problema, gracias
Foro
Hola Daniels1983
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Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un Saludo, Alexander.
Hola Daniels1983
Hemos recibido la información correctamente.
Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con la aplicación SmartWifi. Actualmente, la app está presentando problemas de compatibilidad con ciertos dispositivos de conexión a la red Wi-Fi y amplificadores, en tu caso tu equipamiento router Smart Wifi 6 - MitraStar GPT-2841GX4X5 es compatible, pero actualmente tienes el Amplificador Smart Wifi 6 Go BASE PORT 3 - Mitrastar HGW-500IX4X4-Mv3. Se está trabajando en una actualización que esperamos solucione estos problemas, permitiendo que los dispositivos funcionen correctamente al configurarlos en la app sin inconvenientes.
Cualquier novedad será informada a través de nuestros canales oficiales. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo, Juan C.
Hola , entiendo, pero será pronto dicha actualización?? Sino no es compatible con vuestro amplificador wifi 6, cambiarme el router por el wifi 6 Go que según he leído si es compatible.
He puesto el amplificador para tener la tecnología easy mesh pero por lo que veo no es compatible el modelo de router wifi 6 instalado.
Quiero soluciones para que funcione correctamente el servicio app smart wifi y la tecnología wifi mesh.
Gracias.
Hola Daniels1983
No hemos tenido respuesta tuya en los últimos días, ¿Deseas realizarnos otra consulta? Si no es así, Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Marcos.
