Nada más, gracias.
Hola JLBL.
Prueba a realizar un reset eléctrico en tu router, para ello, con el router encendido tienes que desconectarlo de la corriente eléctrica durante un par de minutos, a continuación lo conectas de nuevo, espera a que te cargue. Prueba a desactivar y activar la pestaña de la red wifi en tu móvil y tablet y comprueba si ya te deja conectarte a tu red Wifi+. Si persiste, necesitamos que nos confirmes por mensaje privado el número de la línea de fibra que te falla, la dirección exacta donde está instalado el router , así como un teléfono y persona de contacto.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
He probado lo que me han dicho y sigo con el mismo problema. Paso mensaje privado.
Hola JLBL.
Hemos recibido tus datos correctamente, pero no nos consta ningún dispositivo conectado al router. ¿Podrías confirmarnos si tienes conectado algún Switch o amplificador, por favor?
Un saludo.
Angela.
Al router solamente tengo conectado el ordenador, no tengo switch ni amplificador.
El ordenador lo tengo apagado cuando no estoy en casa.
Hola JLBL
Hemos revisado la conexion del router y las redes WiFi y ambas nos constan correctas. Por favor, por mensaje privado indícanos el nombre de la red WiFi Plus que te aparece como fuera de rango.
Un saludo.
Miriam
