No puedo acceder a la aplicación smart wifi
Hace semanas que no puedo acceder a la aplicación Smart Wifi da error tiempo excedido al intentar ingresar. Desinstale y volví a instalarla y no se corrige el error intenté con Chrome y con Brave y s...
Foro
Como lo mencioné desde el principio mi problema no es con la linea de fibra sino que no puedo acceder a la aplicación Smart Wifi y siempre me responden lo mismo que la linea esta bien. Pueden verificar porque no funciona la app? Repito es la app no la libras lo que no está funcionando.
Hola hugogonz
Como ya hemos registrado la incidencia y se han estado realizando comprobaciones, nos gustaría que nos facilitaras la siguiente información para conocer mejor el comportamiento de la aplicación:
- ¿Qué ocurre exactamente al intentar acceder a la aplicación? ¿Se queda cargando, muestra algún mensaje de error o no permite iniciar sesión?
- ¿En qué dispositivo utilizas la aplicación (Android o iPhone)?
- ¿Tienes instalada la última versión disponible de la app?
- ¿Has probado a desinstalarla y volver a instalarla para comprobar si el comportamiento persiste después de las comprobaciones que hicimos?
Quedamos atentos a tu respuesta. Gracias por tu colaboración y disculpa nuevamente las molestias ocasionadas.
Un saludo, Gabriela.
Hola hugogonz
Para poder revisar este caso de forma más específica, ¿podrías indicarnos qué sucede exactamente al intentar utilizar la aplicación? Por ejemplo, si aparece algún mensaje de error, si la aplicación no inicia sesión, si se queda cargando o si no detecta el router. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Gabriela.
Hola hugogonz
No hemos recibido respuesta por tu parte hasta el momento. Nos gustaría que nos confirmaras si la incidencia ha quedado resuelta tras las gestiones realizadas y la información facilitada, o si, por el contrario, continúas presentando problemas con la aplicación. Quedamos atentos a tu respuesta para poder realizar el seguimiento correspondiente y asegurarnos de que el servicio funciona correctamente. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esta acción nos ayuda a confirmar que tu solicitud ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios encuentren con mayor facilidad respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Luis.
No está solucionado
Hola hugogonz
Nos encontramos a la espera de tu confirmación, indícanos por favor si ya te funciona correctamente tu servicio. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Gabriela.
Hola hugogonz
Entendemos lo que nos comentas y reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas debido al funcionamiento de la aplicación. Te confirmamos que la incidencia que hemos estado gestionando corresponde a la aplicación Smart WiFi, ya que fue reportada inicialmente por ese motivo, tal y como nos indicaste anteriormente. No obstante, si el problema persiste a pesar de las gestiones técnicas realizadas, será necesario efectuar una revisión más detallada para identificar el origen de la incidencia. Para poder ayudarte de la mejor manera posible, agradeceríamos que nos confirmaras si ya has realizado las siguientes comprobaciones:
- Desinstalar y volver a instalar la aplicación.
- Verificar que tienes instalada la última versión disponible.
- Probar el acceso desde otro dispositivo.
Asimismo, agradeceríamos que nos indicaras qué mensaje de error te aparece exactamente en la aplicación o, si es posible, que nos envíes una captura de pantalla. Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte a resolver la incidencia.
Un saludo, Luis.
