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Albano3D
Mi vida cambió con el ADSL
23-03-2025
Resuelto

No puedo acceder a la APP Smart WiFi

Buenos días: Recientemente me han cambiado el router a Smart WiFi 6 y el amplificador también al modelo Smart WiFi 6. Desde ese momento no puedo conectarme a la APP Smart WiFi. La he desinstalado...
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    Técnico-Movistar
    31-03-2025

    Hola Albano3D 

     

    Estamos realizando un seguimiento de tu caso, para poder solucionarlo hemos generado una incidencia informando a los técnicos lo sucedido referente a la APP Smart Wifi, se pondrán en contacto contigo al móvil para verificar el funcionamiento para que puedan sincronizar con el servidor tus equipos y se actualicen de esta forma puedas acceder a la aplicación de manera correcta.     

     

    Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.         

     

    Un Saludo, Alexander.         

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Albano3D
Mi vida cambió con el ADSL
28-03-2025

He reseteado el router a valores de fábrica, he apagado MOVISTAR TV y el repetidor, me he logueado en la APP Smart WiFi y el resultado:

 

¡UPS! Ha ocurrido un error

 

Nada ha cambiado,

 

¿Qué puedo hacer ahora?

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-03-2025

Hola Albano3D 

 

Queremos agradecerte por la paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar el problema que se te está presentando. Desafortunadamente, el fallo es debido a una incidencia que no se ha podido solucionar aún. Nuestro equipo de expertos está trabajando arduamente para identificar y corregir el problema en las próximas actualizaciones. Aunque no podemos proporcionar una fecha exacta para el lanzamiento, te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver el asunto.

 

Por ahora, para poder acceder a la configuración de la wifi de tu domicilio puedes hacerlo de la siguiente manera en tu domicilio:

 

  1. Accedemos al router mediante la dirección IP http://192.168.1.1
  2. La contraseña de acceso se encuentra en la parte inferior de la base de tu router en una pegatina.
  3. Al acceder, por defecto, se nos abre la configuración wifi donde podrás modificar los parámetros deseados (Nombre, Clave, etc....) y pulsamos el botón inferior de Aplicar Cambios.

 

Un saludo.

Juan S.

  • Avatar de Albano3D
    Albano3D
    Mi vida cambió con el ADSL
    31-03-2025

    Quedo a la espera de la anunciada actualización.

     

    Gracias por su ayuda.