no puedo acceder a app smart wifi

Hola celcom 

Nos alegra saber que ha quedado ya funcionando, lamentamos todas las molestias. Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, damos por cerrada la consulta recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Nieves

Hola celcom 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Nuestros técnicos siguen trabajando en tu incidencia y se pondrán en contacto contigo para informarte sobre la misma.

Un saludo.

María José

Desde  El último aviso por parte de ustedes por  este canal,  solo he recibido unas ocho llamadas del 1002 automatizadas para confirmar  la situación de la incidencia,, para saber si persistía, estaba resuelta o desconocía su situación etc. Repetidamente, he marcado el número cero que corresponde a que persiste la incidencia. Observo que no sirve para mucho porque unas horas después vuelven a repetir la misma llamada desde el 1002 en bucle.

Ruego por favor que si no tienen ninguna otra idea mejor, no me vuelvan a llamar por el 1002.

Gracias

Hola celcom 

Hemos reabierto el parte de incidencia para que revisen lo que ocurre. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Contactarán contigo en el teléfono móvil.

Un saludo. Oscar. 

Ha venido un técnico y tras cambiar el Router a uno más actualizado el PROBLEMA PERSISTE

La app smartwifi sigue sin funcionar: error 602

un saludo

Vale, quedo a la espera

Hola celcom 

Hemos revisado la red y al no detectar ningún fallo hemos notificado la avería de funcionamiento con todas las pruebas que has efectuado. Serán los compañeros encargados del caso los que te informarán directamente a partir de ahora.

Un saludo.

Nieves

Ok

Hola, celcom 

Recibimos tus datos correctamente. 

Vamos a revisarlo y te decimos.

Saludos.

Laura.