Hola Justirivo
Vamos a intentar forzar la carga de la versión de nuevo desde aquí para ver si ya identifica que está actualizado, es posible que notes que se reinicia solo el router durante el proceso, lamentamos las molestias.
Un saludo.
Nieves
Hola Justirivo
Al acceder al portal Alejandra, ¿no te aparece ninguna actualización disponible o al hacerlo te da error?. Lo puedes realizar también desde la puerta de enlace del router, a través de la dirección: 192.168.1.1, dentro de la opción configuración avanzada, Administración, Actualizar software.
Si aún así te da fallo, para poder ayudarte, confírmanos si tu línea fija es la 9******18 por favor.
Un saludo.
Ruth.
El número de teléfono es correcto
Hola Justirivo
Comprobamos que el router ya tiene instalada la última versión de firmware disponible.
Cuando puedas cierra la sesión de la App Mi movistar e inicia de nuevo para se actualice la información que te facilita la app.
Quedamos pendientes de que nos comentes el resultado.
Un saludo.
Flor
Hola,he cerrado sesión en Mi Movistar.Al volver a entrar me sigue apareciendo que hay un nuevo firmware para el router.Tambien he reseteado el router.Un saludo
Hola Justirivo
Vamos a intentar forzar la carga de la versión de nuevo desde aquí para ver si ya identifica que está actualizado, es posible que notes que se reinicia solo el router durante el proceso, lamentamos las molestias.
Un saludo.
Nieves
Hola Justirivo
Hemos revisado el router y nos consta que tiene ya la ultima actualización disponible (ES_g8.7_110WVI0b44).
Un saludo.
Miriam
