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Avatar de EmilioAC
EmilioAC
Más integrado que la RDSI
09-11-2021
Resuelto

No puedo conectar dispositivos inteligentes

Hola. Acabo de instalar la fibra de movistar y al intentar conectar los dispositivos inteligentes me reconocen las dos redes wifi como si fueran de 5ghz. Con el router de vodafone se conectaban sin problemas. He probado desactivando la red wifi plus pero sigue sin solucionarse.

 

Gracias.

  • EmilioAC 

     

    Si ha desactivado la red Wifi con SSID Movistar _xxxxx_Plus, es que lo ha hecho al contrario.

     

    Hay que desactivar la red con SSID Movistar_xxxxx (“NO PLUS”) en el apartado avanzado del router wifi w1 o wifi 5Ghz., no la red marcada con SSID Movistar_xxxx_Plus.


    El router HGU genera tres redes wifi:

     

    - Movistar_xxxx a 2.4 Ghz

    - Movistar_xxxx a 5 Ghz

    - Movistar_xxxx_Plus a 5Ghz

     

    La que hay que desactivar es Movistar_xxxx 2.4 Ghz, para desactivar correctamente el Band Stearing NO la Movistar_xxxxx_Plus

     

    Si se desactiva la red Movistar_xxxx_Plus, estamos dejando activas dos redes Wifi una a 2.4 Ghz y otra a 5 Ghz con el mismo SSID Movistar_xxxxx y los dispositivos domóticos trataran de conectarse indistintamente a la de 2.4 y a la de 5 con el mismo SSID y por tanto o no conectaran o se desconectarsn frecuentemente.

     

    Saludos

     

     

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-11-2021

    Buenas noches EmilioAC

     

    Te agradecemos que nos trasladaras tu consulta a través del Foro y para cualquier otra duda en el futuro, aquí estaremos. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-11-2021

    Hola EmilioAC

     

    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

     

    Recuerda que si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Tratamos de dejar los casos como resueltos para que puedan servir de guía a otros usuarios del foro con consultas semejantes y así poder ayudarles con su solución.

     

    Un saludo.

     

    Luis.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-11-2021

    Buenos días EmilioAC,

     

    Comprobamos que has estado siendo asesorado por el usuario joselgr03 al que agradecemos su valiosa ayuda y aportación al caso.Confirmamos que indicas que ha quedado a través de sus aclaraciones el servicio en correcto funcionamiento, nos alegramos mucho.

     

    ¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Tratamos de dejar los casos como resueltos para que puedan servir de guía a otros usuarios del foro con consultas semejantes y así poder ayudarles con su solución.

     

    Muchas gracias, un saludo, buen día

     

    Irene

  • Avatar de joselgr03
    joselgr03
    Yo probé el VDSL
    09-11-2021

    EmilioAC 

     

    Un placer.

     

    Celebro se haya resuelto.

     

    Un cordial saludo

    .

     

  • Avatar de EmilioAC
    EmilioAC
    Más integrado que la RDSI
    09-11-2021

    Ahora si lo he conseguido. Muchas gracias por la aclaración José.

     

    Por algún motivo mi router solo tenia configuradas las dos redes de 5 ghz. He tenido que desactivar una de 5 y activar la de 2,4.

     

    Saludos y gracias de nuevo.

  • Avatar de joselgr03
    joselgr03
    Yo probé el VDSL
    09-11-2021

    EmilioAC 

     

    Si ha desactivado la red Wifi con SSID Movistar _xxxxx_Plus, es que lo ha hecho al contrario.

     

    Hay que desactivar la red con SSID Movistar_xxxxx (“NO PLUS”) en el apartado avanzado del router wifi w1 o wifi 5Ghz., no la red marcada con SSID Movistar_xxxx_Plus.


    El router HGU genera tres redes wifi:

     

    - Movistar_xxxx a 2.4 Ghz

    - Movistar_xxxx a 5 Ghz

    - Movistar_xxxx_Plus a 5Ghz

     

    La que hay que desactivar es Movistar_xxxx 2.4 Ghz, para desactivar correctamente el Band Stearing NO la Movistar_xxxxx_Plus

     

    Si se desactiva la red Movistar_xxxx_Plus, estamos dejando activas dos redes Wifi una a 2.4 Ghz y otra a 5 Ghz con el mismo SSID Movistar_xxxxx y los dispositivos domóticos trataran de conectarse indistintamente a la de 2.4 y a la de 5 con el mismo SSID y por tanto o no conectaran o se desconectarsn frecuentemente.

     

    Saludos

     

     

  • Avatar de EmilioAC
    EmilioAC
    Más integrado que la RDSI
    09-11-2021

    Eso ya lo he hecho como he comentado en el primer post, pero una vez desactivado el wifi plus, la red wifi normal también la detecta como si fuera de 5 ghz. Eso no me pasaba en vodafone todos los aparatos se conectaron sin problemas pero con el nuevo router de movistar no se conecta ninguno aun ni siquiera desactivando el wifi plus.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-11-2021

    Buenas tardes EmilioAC  y   Bienveni@ a Comunidad Movistar.

     

    Si estas teniendo fallos a la hora de conectar los dispositivos, por favor, prueba a desactivar el band steering. Para ello te facilito un enlace donde te indica como: Pincha aqui.

     

    Espero que te sea de ayuda. 

     

    Un saludo. Miriam