NO PUEDO INICIAR UNA INCIDENCIA EN PETTER
Buenas tardes He intentado generar una incidencia varias veces en la plataforma petter y nunca llega el mail para poder registrarme. ¿Como debo proceder?
Foro
Hola Tatiana,
gracias por tu respuesta.
Ya he realizado el proceso mas de 10 veces, con dos correos diferentes y dos telefonos diferentes. Ya no me deja más, porque dice que el telefono ya esta cadastrado. Entonces pido que olvidé la contraseña y tampoco nada.
Ya sé que he de solicitar por la web PETTER, pero no hay manera.
A ver como podeis ayudarme.
Por cierto, ya he revisado carpeta SPAM.
Saludos.
Hola mdego
Te agradecemos que hayas intentado realizar las acciones que te indicamos anteriormente, así como la información detallada sobre las distintas formas en las que has llevado a cabo el proceso y los fallos que se han presentado. Desde nuestra área no contamos con la posibilidad de intervenir manualmente en el proceso que gestiona la plataforma ni de forzar el envío del correo. No obstante, te solicitamos que nos envíes por mensaje privado toda la información que normalmente te solicita la página web durante el proceso de registro. Esto nos permitirá revisar el caso en detalle y determinar si ya existe alguna gestión o proceso asociado a los datos proporcionados, lo cual podría estar generando el inconveniente.
Para nosotros es importante poder brindarte una solución. Aunque tenemos ciertas limitaciones relacionadas con la plataforma web de Petter, realizaremos todas las gestiones que estén a nuestro alcance para ayudarte a resolver este fallo. De antemano, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia ante esta situación.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
