NO PUEDO INICIAR UNA INCIDENCIA EN PETTER
Buenas tardes He intentado generar una incidencia varias veces en la plataforma petter y nunca llega el mail para poder registrarme. ¿Como debo proceder?
Foro
Hola, Karen,
ya he informado los datos por mensaje privado. Telefono y mail. No tengo porque dar el DNI ni nada mas especifico. El tema es que soy presidente de una comunidad y quiero solicitar la retirada de cable antigos.
Hola mdego
Entendemos lo que nos mencionas con respecto a los datos. Sin embargo, la información solicitada es necesaria para intentar realizar el registro en la plataforma web de Petter sobre la solicitud que deseas gestionar, en este caso, la retirada del cableado. Sabemos que es una gestión que deseas realizar directamente; sin embargo, como te hemos indicado anteriormente, al tratarse de una plataforma web externa no nos es posible acceder para realizar el registro de usuario de forma manual. Por el momento, hemos validado tanto el correo electrónico como el número que nos indicaste y no aparece ningún registro ni gestión asociada que pueda estar originando este inconveniente de registro.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No obstante, estos datos son necesarios, ya que es la única forma que tenemos de intentar gestionar el proceso desde nuestro lado. En caso de que lo prefieras, también puedes contactar directamente con el correo atencionusuarios_petter@telefonica.com, correspondiente al área de planta externa, indicando lo sucedido para que puedan realizar el análisis de la situación de forma directa.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
