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Kathy2346
Mi vida cambió con el ADSL
06-06-2021

No recibo llamadas en teléfono fijo con router radio

No puedo recibir llamadas a mi teléfono fijo conectado al router radio.No tengo ningún problema de cobertura. No tengo PTR, el teléfono está conectado directamente al router, de hecho, puedo realizar llamadas pero el problema es que no puedo recibirlas. Al llamar al teléfono sale siempre el mensaje: "Información movistar, el móvil al que llama está apagado o fuera de cobertura...". ¿Alguna idea de cuál es el problema y cómo solucionarlo? Muchas gracias!!!

12 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-06-2021

    Hola Kathy2346.

     

    Te damos la bienvenida a Comunidad Movistar y te agradecemos que hayas contactado con nosotros. 

     

    Con el router encendido, prueba a desconectarlo de la corriente eléctrica durante un minuto aproximadamente. Conéctalo de nuevo y una vez que haya reiniciado por completo, comprueba si ya recibes llamadas. 

     

    Si continúas sin poder recibir llamadas, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono fijo
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

    -Dirección exacta donde está situado esa línea de Acceso Radio.
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

     

    Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.

     

    ¿Alguna vez te ha dejado recibirlas en esa línea fija o es desde que te lo instalaron?.

     

    Por último queremos agradecer a DavidFerMar por su valiosa aportación a este hilo.

     

    Un saludo.

     

    Carmen

     

  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    Entre al s.XXI con GPRS
    06-06-2021

    Buenas tardes Kathy2346 
    Te paso una respuesta de una consulta similar que creo que podra ayudarte mientras no recibes una respuesta del equipo oficial del foro
    Cualquier duda por favor coméntanos, un saludo!