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View
Yo probé el VDSL
01-09-2020
Resuelto

No se encienden las luces del router

Desde esta mañana no tengo internet ni wifi. Las luces frontales no se encienden, aunque las posteriores de los cables de ethernet sí parpadean.   He llamado al 1004 para tramitar la incidencia, au...
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    Técnico-Movistar
    02-09-2020


    Hola View

     

    Te pedimos disculpas por las molestias.

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

     

    Gracias, un saludo, 

    Soraya

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-09-2020

Hola View

 

Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias. 

 

En efecto, comprobamos con el código de la avería que los técnicos han estado realizando actuaciones, nos alegramos que con el cambio del router se haya restablecido el funcionamiento. ¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?

 

En caso de que esté solucionado y no plantees más preguntas, te agradeceríamos que si algún post de este hilo te ha servido para ayudarte, marques la opción de "Aceptar como Solución" con el objetivo de que ayude a otros usuarios. 

 

Un saludo, Griselda

 

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-09-2020

Buenas tardes View,

 

Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos.

 

Nos alegramos que haya quedado solucionada tu consulta.

 

Por nuestra parte procedemos al cierre del hilo, cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro ya sabes donde puedes encontrarnos

 

Un saludo,

 

Natalia.