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murgo48g
Mi vida cambió con el ADSL
25-04-2021
Resuelto

No se puede acceder a este sitio web

Llevo 2 dias intentando entrar en la pagina web: www.ccleaner.com y no hay manera, siempre me da problemas. Lo he intentando con mis 3 navegadores instalados en mi Pc y los mismos resultados. Lo curi...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    03-05-2021


    Hola murgo48g

     

    Nos alegra  saber que esta solucionado , agradecemos que facilites la información de como se ha solucionado para que pueda ayudar en la Comunidad , te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo 

    Soraya

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murgo48g
Mi vida cambió con el ADSL
26-04-2021

Hola buenas tardes

Al probar de nuevo a entrar en esa página: ccleaner.com sigue SIN FUNCIONAR en mi ordenador de sobremesa con W10. Y lo he probado con los 3 navegadores Chrome, Edge y Explorer, con cable de Red Lan.

En cuanto a mi móvil, SI que funcionan en mis 3 navegadores: Chrome, Safari y Firefox.

(Tanto con mi red Wifi, como con datos de 3G y 4G)

También he hecho otra prueba con mi portátil HP con W10. Y tampoco funciona en mis navegadores Chrome y Edge, ni con red Wifi, ni con Red Lan.

No sé todo es muy raro.

Espero vuestras soluciones. Gracias

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-04-2021

Hola murgo48g

 

Agradecemos a Theliel su colaboración. No detectamos ninguna incidencia en el acceso a esa web, ¿puedes verificar que no tengas en el antivirus del PC configurado algún elemento que impida el acceso a la web? En el móvil ¿el acceso a la web te lo permite conectado a la red wifi, usando datos móviles o en ambos casos?

 

Un saludo.

 

Fernando.

  • Avatar de murgo48g
    murgo48g
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-04-2021

    He hecho todo y reitero todo lo anterior comentado y comprobado las sugerencias que me dan. Todo apunta a que viene del router. (en mi movil iPhone XS Max, insisto, que tanto por wifi como por Datos 4G, Si que puedo navegar por esa página en concreto).

    Mi antivirus es el Windows Defender y no hay nada restringido ni bloqueado.

     No sé donde más mirar.

    Hay alguna actualización del router disponible?

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      28-04-2021

      Buenas tardes murgo48g

       

      Por defecto si en el móvil por Wifi funciona, la conexión del router es la misma. No vemos tampoco que tengas conexión segura en cuanto a la línea que pueda afectar. 

       

      Comprueba si el portátil conectado a otra red Wifi, o usando el Iphone como punto de acceso te funciona. Para compartir la conexión del móvil, accede a los Ajustes > Punto de acceso Personal > Activar "Permitir a otros conectarse" y en el apartado de contraseña puedes personalizarla por otra y guardar cambios. Luego comprobar con el portátil intentar conectar al Iphone y probar, por favor. 

       

      Un saludo

       

      Griselda

      • Avatar de murgo48g
        murgo48g
        Mi vida cambió con el ADSL
        29-04-2021

        Buenas

        Acabo de comprobar con el portátil como dices, conectándolo por Wifi al "Punto de acceso Personal" de mi iPhone XS MAX, para acceder a esa Web (ccleaner.com), y nada, sigue apareciéndome el mismo error "No se puede acceder a este sitio web (DNS,PROBE,FINISHED_NXDOMAIN".

        He vuelto a probar acceder a esa web con Chrome, en este caso,  a través de mi iPhone, y accede sin problemas.

        No sé que más hacer.

        Saludos