No se puede acceder a github.io
Desde ya hace unas cuantas horas no es posible acceder a github.io ni a las páginas que cuelgan de dicho dominio. $ ping github.io
PING github.io (185.199.108.153) 56(84) bytes of data.
From 241.re...
Foro
Tengo el mismo problema y me impide trabajar. En Barcelona tambien, con afectacion desde el viernes, O2.
traceroute se queda en bucle con 81.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.0.81)
Voy programando la instalacion de un competidor, por que a estas alturas no creo que lo arreglen a tiempo para mi trabajo. Tambien tengo connection resets aleatorios.
Esto ya se está alargando demasiados días.
¿ Nos estáis diciendo que no tenéis la capacidad de solventar algo así en cuestión de horas?
Yo más bien pienso que o no os interesa o simplemente no estáis haciendo nada.
Hay compañeros que necesitan el acceso a GitHub.io por su trabajo y los estáis j*******.
Yo estoy de vacaciones y no me urge, pero si a la vuelta no se ha solucionado, Chao Pescao !!!
Que poca vergüenza.
Vamos por partes, porque esto es denunciable, y no sólo por el impacto que está generando.
- Si existe alguna SLA dudo que se cumpla, desde el jueves y no hay ninguna respuesta oficial que no sea un copy-pasta automático.
- Atención al cliente no sirve de nada. Múltiples incidencias abiertas en 1004 vía contestador, la mayoría te las cierran automáticament con un reset de router y llamándote diciendote que "ya está resuelto". Cuando consigues que te atienda una persona, es incapaz de entender el problema y escalarlo. Literalmente me han indicado que ellos no pueden hacer nada que no sea por problemas de linia particular y que para esto me tengo que dirigir a este foro. Es decir...soy YO, el que tiene que crearse una nueva cuenta en otro sistema y reportarlo porque los canales de antención al cliente no pueden hacer nada. ESTO es lo que considero especialmente denunciable, como cliente yo no tendría que estar haciendo esto.
- Reportar por area de cliente no sierve de nada, porque la opción "Movistar la ha liado parda" no existe, sólo deja indicar que la conexión va lenta o se corta. Con lo que volvemos al punto de "reset de router" y "dar por cerrada".
- Por DM twitter igual, la misma incidencia me la han cerrado ya dos veces. Y ahora me indican que enviarán un técnico a mi domicilio el miercoles ha revisar la instalación. Vamos, que tras para a darles toda la información y referenciar a este foro donde se describe perfectamente el problema, son incapaces de coordinarse con quien sea que lleva configuración de red para arreglarlo.
Es una vergüenza, yo también necesito acceder a estas páginas web y la única solución temporal que me dan es usar una VPN (solo les falta decirme que me cambie de compañía para solucionar el problema).
A partir del segundo día de incidencia he llamado diariamente al 1002 y en total me han contestado 3 agentes: el viernes el primero me dijo que era una incidencia general, se estaba investigando y se solucionaría pronto, el sábado el segundo me dijo que no tenía ninguna incidencia general registrada sobre esto y que lo escalaría internamente, y ayer domingo el tercero me dijo que había una incidencia general registrada y que se estaba investigando y probablemente se resolvería en unas cuantas horas (sigue sin funcionar), o como máximo 48 horas (a lo que le dije que llevamos así desde el jueves).
@zouave ha escrito:
@Movistar haced el favor como mínimo proporcionar una respuesta en relación a esta incidencia. Como os digo, esto bloquea mi trabajo y me está causando un perjuicio económico.
Estoy completamente de acuerdo en que a estas alturas necesitamos transparencia por parte de Movistar (@Técnico-Movistar) y saber varias cosas: si realmente se está investigando este problema (puesto que los agentes con los que he contactado se contradicen entre sí), y en qué estado se encuentra la resolución (es decir por qué tarda tanto en arreglarse, qué problema hay que impida solucionar un problema generalizado en menos de 90 horas).
@devdev ha escrito:- Si existe alguna SLA dudo que se cumpla, desde el jueves y no hay ninguna respuesta oficial que no sea un copy-pasta automático.
En el caso del servicio a Internet para particulares lo más parecido a un SLA es la sección 6.1 (Compromiso de Nivel de Servicio) de las condiciones generales del servicio Movistar Internet[1] donde se especifica que "MOVISTAR se obliga a la prestación regular y continuada del SERVICIO, 24 horas al día durante todo el año natural" (exceptuando periodos de mantenimiento), y existe un mecanismo de compensación por "responsabilidad por falta de disponibilidad" (apartado 6.1.2) y "responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones de calidad por falta de disponibilidad" (apartado 6.1.3).[1]
A partir de estos apartados solicitaré la compensación por cada uno de los días que no he tenido acceso a estos servidores de GitHub puesto que me está impidiendo realizar mi trabajo. Lo único que tenéis que tener en cuenta es que la indemnización/compensación debida al apartado 6.1.3 se debe reclamar dentro de los 10 días siguientes a aquel en el que queda restablecido el servicio (apartado 6.1.4), mientras que no especifica nada para la compensación del apartado 6.1.2.
Exacto, aquí otro usuario con problemas para acceder a determinadas webs.
Somos dos usuarios trabajando a los que esta incidencia nos está bloqueando y desde mi punto de vista requiere solución muy urgente.
@Movistar haced el favor como mínimo proporcionar una respuesta en relación a esta incidencia. Como os digo, esto bloquea mi trabajo y me está causando un perjuicio económico.
