hace poco mas de 15 días me habéis cambaido el router al wifi 7,desd ese momento mi tele Lg deja de conectarse y lo tengo por cable,suelto la conexión,vuelvo a poner el cable y vuelve a funcioar!!!
hoy sospecho que puede ser porque tengo en la tele seleccionad
Hola Pistondeco
Estamos a la espera que puedas confirmarnos si has realizado las comprobaciones que te indicamos con anterioridad. Asimismo, agradeceríamos que nos confirmes si el servicio se encuentra actualmente funcionando de forma correcta o si persisten las incidencias, con el fin de poder continuar con el análisis y dar el seguimiento correspondiente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Pistondeco
Teniendo en cuenta que los inconvenientes con tu conexión a internet se presentan únicamente en el televisor, es importante que realices las siguientes comprobaciones para poder identificar el origen del fallo:
Una vez hayas realizado estas validaciones, por favor confírmanos los resultados obtenidos. De esta manera podremos identificar con mayor precisión dónde se está presentando la incidencia, ya que desde nuestro sistema el servicio nos figura funcionando correctamente en este momento.
Quedamos atentos a tu respuesta para poder darte continuidad al caso.
Un saludo.
Oscar.
hola
si,solo me ocurre con la televisión
no intentado conectar la tele por wifi y me refiero a que en la tele tengo seleccionado IPv6 ...pero da igual sin tenerlo seleccionado tampoco va por cable
Hola Pistondeco
Lamentamos los inconvenientes que esta situación le pueda estar ocasionando.
Para poder ayudarle de la mejor manera, necesitamos que nos confirme la siguiente información:
Quedamos atentos a su respuesta para continuar con la validación del caso.
Un saludo.
Oscar.
