Hola mont11
Te pedimos disculpas por las molestias, verificamos la incidencia que tienes registrada está en proceso de resolución y pendiente al desplazamiento de un técnico; en este caso por la demora que llevas y no se ha registrado aún solución procederemos a reiterar la incidencia como urgente para que se acelere esta solicitud; tan pronto se actualice alguna novedad sobre tu incidencia te lo estaremos informando.
Un saludo.
Sandy.
Hola Sandy Técnico-Movistar ,
De acuerdo, muchas gracias. Me puedes decir más o menos cuanto pueden tardar en solucionar la avería? Cuál es el tiempo medio que se tarda en solucionar averías similares?
Saludos.
Hola Técnico-Movistar ,
Estamos a miércoles y sigo sin servicio y aún no se ha puesto contacto conmigo ningún técnico. Parece ser que lo de 'urgente' no ha surtido ningún efecto. Me podéis por favor dar más información sobre la avería? Cuando se va a solucionar? Gracias
Hola Técnico-Movistar ,
Hasta que no resuelva la avería, nos podéis dar una solución alternativa para poder teletrabajar y estudiar en casa? La solución datos ilimitados no nos sirve (sólo mi marido tienen móvil movistar), pero yo tengo que teletrabajar y mis hijos estudiar y hacer deberes con el ordenador.
He leído aquí que hay soluciones posibles: https://www.movistar.es/blog/5g/teletrabaja-wifi-portatil-5g/. Es vuestra obligación darnos servicio hasta que no resolváis la incidencia. Gracias.
Hola mont11
Realizando el seguimiento a tu incidencia, nos consta que los técnicos de campo ya finalizaron las reparaciones de tu línea y cuentas con el funcionamiento correcto del servicio. Quisiéramos saber si ¿Comprobaste el funcionamiento de tu servicio? y si todo te funciona bien, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedaremos al pendiente de tu respuesta y te pedimos disculpas por las molestias generadas debido al fallo.
Un saludo.
Jonathan C.
