Nuevo router
Buenas tardes: El pasado viernes 24 un técnico de Movistar cambio el antiguo router por el Smart wifi 6. Esto ha supuesto bastantes problemas con los enchufes inteligentes, con el control de la ca...
Foro
Hola Fresa27
No hemos recibido respuesta de tu parte, ¿podrías confirmarnos si ya has reiniciado el router? Seguimos a la espera de tu confirmación sobre el funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Buenas tardes.
Si, reinicié el router y la app Smart wifi sigue dando los mismos problemas.
Un saludo.
Hola Fresa27
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para verificar el funcionamiento de la aplicación, por favor verifica si la aplicación esta actualizada a su última versión y si esto te sucede en otro dispositivo, por otra parte borra el cache de la app. En caso que tengas un teléfono Android tendrías que acceder a Ajustes- Aplicaciones-Buscar la app Smart Wifi - Seleccionar almacenamiento- Borrar Cache, y si tuvieras un IPhone; Entra en Ajustes - General - Pulsa en Almacenamiento del iPhone - Pulsa sobre la app Smart Wifi - Pulsa en Eliminar app y confirma la acción. No confundas con desinstalar.
Te recomendamos también reiniciar el router antes de volver abrir la aplicación.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días.
Una vez seguidos los pasos indicados, la situación es la misma.
Un saludo.
Hola Fresa27
Gracias por realizar las pruebas. ¿Podrías detallarnos qué funcionalidades de la app no están funcionando y, si es posible, adjuntar una captura del error? Esto nos permitirá analizar el problema y darte una solución más rápida.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo,
John.
Buenas noches:
En la primera foto hay un 0 en móviles y tablets teniendo ambos conectados.
En la segunda es el error que antes salía al inicio y ahora lo hace en el test.Un saludo.
