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Buenos días
Estoy intentando que una cerradura Nuki Ultra Smartlock y un router
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- Técnico-Movistar11-04-2026Responsable Técnico
Hola mgcejas
Como no hemos recibido nuevas comunicaciones por tu parte, entendemos que ya no requieres más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, te pedimos que nos confirmes la información solicitada anteriormente en un nuevo hilo, para poder retomar la gestión.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
- Técnico-Movistar09-04-2026Responsable Técnico
Hola mgcejas
Continuamos a la espera de la confirmación de tus datos, ya que es la única forma en la que podemos realizar la revisión correspondiente de tu servicio y equipos. Recuerda que estaremos atentos para iniciar el proceso en cuanto nos compartas la información.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
- Técnico-Movistar07-04-2026Responsable Técnico
Hola mgcejas
Nos encontramos a la espera de la información que te hemos solicitado. Es importante que nos la proporciones para poder revisar tu servicio y brindarte la asistencia necesaria con la gestión que nos has indicado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
- Técnico-Movistar05-04-2026Responsable Técnico
Hola mgcejas
Entendemos lo que nos indicas y agradecemos la información detallada que nos estás proporcionando. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Número de teléfono fijo asociado al contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde se encuentra la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto, en caso de que sea necesario.
Estos datos son necesarios para realizar la revisión correspondiente y determinar qué está sucediendo. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario, "Técnico Movistar", y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes hacer clic aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.