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mgcejas
05-04-2026Yo probé el VDSL
Buenos días
Estoy intentando que una cerradura Nuki Ultra Smartlock y un router
Mitrastar GPT27 42GX4X5v6 |
se entiendan. Si bien conecto en casa la cerradura al router a través de la APP de Nuki en una red de 2.4 de invitados cuando intento usarla desde el exterior de la red , desde la calle o usando el móvil con 5G, no funciona. También he configurado la red en 811N y he hecho lo que dice el proveedor pero no hay forma. Insusto que la cerradura está en red pero desde fuera no hay forma
Técnico-Movistar
05-04-2026Responsable Técnico
Hola mgcejas
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