Ojo con los técnicos que movistar envía a casa

el mes pasado llamé a movistar porque noté que la señal no tenía el alcance de antes, e iba peor. Lo comprobaron y me mandaron un técnico , me dijo que una linea de fibra tenía no sé que que estaba mal, lo arregló y me cambió el router que era antíguo. Por cierto luego he visto que no era el modelo de este año sino uno más antiguo, eso lo he sabido después. Me dijo que para mejorar el alcance debía ir a una tienda movistar y comprar un amplificador compatible con el router. que él me lo podía colocar por lo que tengo su nombre y teléfono. Fui a una tienda movistar física y tras muchas averiguaciones me dijeron que no me podían vender ese amplificador porque mi router era antiguo. Dije que me lo acababan de cambiar y me dijeron que no lo habían dado de baja ni de alta el nuevo. A los días vi mi caso cerrado sin soluciionar. LLamé a Movistar , me pasaron por 5 y no exagero, personas a las cuales conté lo mismo, me decían que había un error y que tampoco podía hacer la compra del amplificador on line. Nadie me dió una solución y cuando me pasaron con una sexta persona colgué , después de más de una hora al teléfono no pude más.

LLamé al tal Alex, el técnico que había venido y le pregunté que por qué no había dado de baja el antiguo router, me dijo que estaba hecho, según movistar no. Me dijo que el se encargaba de traerme el amplificador , vino y aquí empezó la [...], me dijo que había que cambiar un switch y poner 2 amplificadores, nos cobró 200 y pico euros y jamás nos llegó a mandar la factura. Vimos que con un amplificador era suficiente que el switch no servia para nada , que además eran modelos antiguos de amplificadores que ya no los tiene movistar en venta, al pedirle devolver uno nos dice que movistar no se lo permirte.