Hola jordibee.
Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto sobre la incidencia que nos indicas. Los técnicos están trabajando para que quede restablecido el servicio en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
¿Habéis publicado un reporte detallado del incidente donde se explique qué ha pasado, qué acciones se han llevado a cabo para solucionarlo, y sobre todo para evitar que vuelva a suceder?
Veo que habéis cerrado el hilo https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Problemas-acceso-foroactivo/m-p/4787478#M496043 y ya no se puede responder en él.
Una cosa es que marquéis un problema como solucionado, pero ESTO ES UN FORO. No cerréis hilos. Si el problema vuelve a aparecer o alquien necesita comentar sobre él, es una idiotez tener que abrir un nuevo hilo.
Hola php4fan
Dejamos el hilo abierto como nos indicas para que cualquier miembro de la Comunidad pueda usar este hilo ante cualquier duda o incidencia relacionada con el tema.
A nivel del reporte que nos solicitas, de momento no tenemos más información que se han llevado cabo actuaciones internas de cara a corregir la avería.
Un saludo.
Fernando.
