Pérdida de Ethernet/LAN
Buenas tardes a tod@s Dispongo del router MitraStar GPT-2541 GNAC que hasta ayer tarde funcionaba sin problemas, tanto en LAN como en WIFI. Esta mañana ha dejado de funcionar la conexión LAN a la ...
Foro
Hola Carolus9
Por hilos anteriores, comprobamos que tu número fijo donde tienes contratado servicio de fibra es el 9*****643 ¿es correcto?, sino es así envíanos por privado el número correcto y los datos del titular.
Te recomendaríamos que hagas un reset al router (inserta objeto punzante durante unos 20 segundos en orificio que pone "reset") para que vuelva a los valores de fábrica y elimina cualquier configuración del mismo y así descartar si es un fallo de configuración o un fallo de los puertos del router.
¿La conexión LAN a tu router la haces directamente al router o a través de un switch?.
Si tras el reset, sigue sin funcionarte tampoco la conexión directa de tu pc al puerto del router, envíanos por privado un teléfono y persona de contacto.
Un saludo.
Carmen
Gracias por la rápida respuesta.
El número de teléfono es correcto.
La conexión PC router es directa y la he probado en los 4 puertos, en los que no aparece iluminado ningún led.
He reseteado pero con resultado negativo.
Saludos
Hola Carolus9
Como nos indicas que tras efectuar las pruebas persiste tu incidencia procedemos a abrirte un parte de incidencia para que los técnicos de planta externa puedan revisar tus equipos.
Por nuestra parte quedamos pendientes de que los compañeros se pongan en contacto contigo.
Un saludo.
Luis.
Gracias por la gestión.
He recibido SMS en el que me indicais que el próximo día hábil, recibiré un nuevo router, que deberé instalar y configurar yo solito y como ayuda se incluye un enlace en el que el video aparece como no disponible!!!! A la hora de consultar el estado del envío en Zeleris, tampoco obtengo información al respecto. Es posible que se deba al virus, al calor, al.........??
Buenos días Carolus9
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Silvia
