Buenos días pascums
Gracias por confirmarnos la línea y le agradecemos a Theliel por ofrecer siempre sus conocimientos.
Hemos realizado una actualización y se va a reiniciar la conexión, comprueba el funcionamiento de nuevo. Si persiste, aunque lo hayas comprobado con otro Router, comprueba de realizar un reset de fabrica del router. Esto restablecerá la configuración del equipo, con lo que será necesario que luego realices de nuevo los cambios que tienes en el equipo.
Para ello, con la ayuda de un clip tendrás que presionar en el orificio de reset (parte posterior del router) el tiempo necesario hasta que queden todos los indicadores frontales intermitentes, dejas de presionar y el equipo se reiniciará. Una vez que cargue, revisa de nuevo el funcionamiento.
Muchas gracias, un saludo
Griselda
Buenos días Griselda:
Tras reset de fábrica del HGU Askey que tengo ahora mismo obtengo mismo resultado. Además la subida siempre se queda entre 660-670mb, ahí está el limite de la línea desde hace 1 semana, da igual la hora que lo haga.
No entiendo que ha pasado si alcanzaba los 945-950mb simétricos sin problema.
Cualquier cosa me dices...
Gracias y feliz año.
Test de ahora mismo:
Hola pascums
Hemos trasladado tu caso a los técnicos encargados de la zona , se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible .
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos del boletín.
Un saludo
Soraya
Hola Soraya:
Gracias por la ayuda. Ya me ha venido un técnico hace unos días y me comento que era debido a la actualización que movistar estaba metiendo a los Firms de los routers, (cosa que dudo ya que ha probado con otro y nada, yo ahora mismo estoy con un askey en vez del mitrastar y sigue el mismo problema). En todo caso, seguro que hay algún problema en mi línea ya que perder casi 300MB no lo veo normal.
Un saludo.
Hola pascums
Observamos que la avería aún sigue abierta y en estudio, volverán a contactarte para solventar la situación de forma definitiva. Hemos pasado una nota para que se agilice al máximo posible la solución.
Un saludo.
Fernando.
