Pérdidas de conexión

Hola EmilioAmorósHoyos 

Entendemos lo importante que es contar con una conexión estable y confiable, por lo que te pedimos disculpas por los inconvenientes causados a raíz de esta situación. 

Mencionas que el fallo sucede en momentos puntuales, ¿podrías indicarnos si has podido notar si los cortes se presentan a una hora en especifico? 

Al momento de presentarse la falla, ¿la pérdida de señal afecta solo a la conexión por cable, solo al WiFi, o a ambos?

¿Has revisado que el cableado en el router este en buen estado?

Por otra parte, para poder revisar a detalle, envíanos por mensaje privado (puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:   

• Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.    
• Número de línea fija.  
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.  
• Dirección exacta donde esta instalado el servicio (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).  

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Iván.