Pedido de fibra bloqueado por “planta sin potencia” tras visita técnica
Hola.
Tengo un pedido de instalación de fibra bloqueado tras visita técnica del día 9.
El técnico canceló la instalación y dejó anotado “planta sin potencia”. Me indicaron que antes de poder instalar la fibra en mi vivienda tiene que venir un equipo de planta externa/red a reparar la CTO/caja/planta sin potencia, posiblemente una subcontrata de planta externa.
Necesito ayuda para revisar el estado real de esa actuación, saber si está asignada y obtener una fecha de intervención.
Es urgente porque necesito la conexión para trabajar desde casa. Además, el acceso al cuadro de comunicaciones del edificio solo es posible entre las 16:00 y las 19:00, por lo que necesito que ese horario quede anotado para evitar una visita fallida.
De momento, el 1004 me deriva al 1002 y el 1002 al 1004, y no consigo una fecha clara ni una solución provisional.
No publico datos personales por aquí. Si algún moderador puede revisarlo, envío por privado el número de pedido y los datos necesarios.
