Pedido en curso hace más de 20 días
El 18/06/26 realicé un pedido de un Amplificador Smart WiFi 6 (CO2606I1UMQE46) cuya entrega estaba prevista para el 28/06/26. Llegada la fecha de entrega y al no tener noticias ni notificación alguna, el día 29/06/26 contacté con atención al cliente a través de WhatsApp, donde muy amablemente me ofrecieron sinceras disculpas y me informaron que el pedido aun no se le había asignado transporte, es decir, que estaba el almacén pero sin transporte asignado.
En vista del tiempo transcurrido, le solicité al gestor si podía realizar alguna gestión para agilizar el envío, informándome de que no estaría garantizada la entrega antes de 5 días (veo que tenía razón, y después parece que tampoco).
Finalmente al no encontrar solución alguna, derivó el problema a un especialista para su resolución, indicando textualmente: "problema número CP2606V6HLP3HK, con ticket asociado CJT260623NQGN0K, tiempo estimado de respuesta de 0 a 5 días..."
Ya han pasado los 5 días y ni ha cambiado el estado del pedido (sigue "en preparación"), ni llegado el pedido, ni mucho menos me ha respondido el "especialista".
Alguien de Movistar me podría dar una solución?
Gracias
Hola, Echo0ne
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