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Cateusk
Yo probé el VDSL
04-02-2025
Resuelto

Pedir Smart wifi 6

Buenos días,   Después de muchos años como cliente vuestro sigo con el primer router que me pusísteis y no he recibido ningún SMS ni e-mail para su renovación. Ahora estoy domotizando mi casa y el ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    05-02-2025

    Hola Cateusk 

     

    Agradecemos que nos hayas confirmado la línea asociada a tu contrato, tras realizar unas comprobaciones sobre tu línea vemos que actualmente no cuentas con el equipamiento mas moderno que ofrece Movistar, en este caso tramitaremos la orden para así llevar a cabo el cambio del router por nuestro nuevo Router Smart Wifi 6, que te permitirá tener la última tecnología inalámbrica de interior WIFI, lo que mejorará la experiencia de navegación sin cables en el hogar gracias a su mayor cobertura, seguridad, velocidad y capacidad. Con WIFI6 podrás navegar hasta cinco veces más rápido y aumentar la cobertura en su hogar un 25%. al privado te enviaremos mas información sobre dicha orden.

     

    Un Saludo, Jesús.

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Cateusk
Yo probé el VDSL
05-02-2025

Sí, correcto. La gestión es para esta línea: 93*******92

 

Gracias.

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-02-2025

Hola, Cateusk 

 

Hemos solicitado una nueva actualización sobre la solicitud anteriormente registrada, y nos informan que el equipamiento ha sido entregado.

Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas con el servicio, aun  habiendo instalado el nuevo router.

 

En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo, Juan C.

  • Avatar de Cateusk
    Cateusk
    Yo probé el VDSL
    14-02-2025

    Hola, sí, ya recibí el nuevo router. Tengo intención de cambiarlo mañana mismo (antes me va a ser imposible) y ya diré como ha ido la cosa. Entiendo que ya viene configurado con el IDONT que toca, no?

     

    Gracias por el seguimiento.

    • Avatar de Cateusk
      Cateusk
      Yo probé el VDSL
      15-02-2025

      Acabado de susstituir y parece que de momento todo funciona perfecto. ¿Tengo que entregar ahora el antiguo router en cualquiera de vuestras tiendas, es eso cierto?

       

      Gracias por todo.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        15-02-2025

        Hola Cateusk 

         

        Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

         

        Correcto, puedes entregar el router antiguo en cualquier tienda de Movistar.

         

        Un saludo. Liney V.