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jbsll
Yo probé el VDSL
29-07-2024
Resuelto

PELIGRO PARA CICLISTAS Y MOTORISTAS: Cable de fibra caído a media altura cruzando la carretera

Hola, en otro mensaje voy a dar parte de la avería que nos tiene sin internet ni fijo ni TV desde el viernes, pero lo más urgente es que la causa de la avería parece ser la rotura del cable aéreo de ...
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    Técnico-Movistar
    31-07-2024

    Hola jbsll.

     

    Comprobamos que nos consta el  boletín abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.

     

    Un saludo. 

     

    Angela.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-07-2024

Hola jbsll 

 

Observamos que la avería esta ya notificada a nivel individual con lo que los técnicos de zona al ver la situación, lo notificarán a planta externa. no obstante si deseas notificarlo a nivel adicional,  lo puedes gestionar a través de este enlace.

 

Allí pulsando la opción de Aceptar si seleccionas Registro y pulsas Aceptar de nuevo, rellenando los datos que te solicitan podrás tramitar la petición para que se inicie el proceso de la actuación. Si lo deseas puedes añadir imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.

 

Un saludo.

 

Fernando.   

  • Avatar de jbsll
    jbsll
    Yo probé el VDSL
    29-07-2024

    Bueno, yo ya he avisado. En fin. Slds.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      30-07-2024

      Hola jbsll 

       

      Comprobamos en el parte de incidencia que tienes abierto que hay una orden de trabajo asignada a los técnicos para darte una solución.  Lo hemos reiterado para que lo traten con prioridad. 

      Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. 

       

      Un saludo.

      Flor

       

      • Avatar de jbsll
        jbsll
        Yo probé el VDSL
        30-07-2024

        Gracias, a esta hora sigue sin venir nadie ni me han llamado. Quinto día sin internet, fijo ni TV