Foro

Avatar de jbsll
jbsll
Yo probé el VDSL
29-07-2024
Resuelto

PELIGRO PARA CICLISTAS Y MOTORISTAS: Cable de fibra caído a media altura cruzando la carretera

Hola, en otro mensaje voy a dar parte de la avería que nos tiene sin internet ni fijo ni TV desde el viernes, pero lo más urgente es que la causa de la avería parece ser la rotura del cable aéreo de ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    31-07-2024

    Hola jbsll.

     

    Comprobamos que nos consta el  boletín abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.

     

    Un saludo. 

     

    Angela.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-07-2024

Hola jbsll 

 

Comprobamos en el parte de incidencia que tienes abierto que hay una orden de trabajo asignada a los técnicos para darte una solución.  Lo hemos reiterado para que lo traten con prioridad. 

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. 

 

Un saludo.

Flor

 

Avatar de jbsll
jbsll
Yo probé el VDSL
30-07-2024

Gracias, a esta hora sigue sin venir nadie ni me han llamado. Quinto día sin internet, fijo ni TV

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-08-2024

    Hola jbsll.

     

    Comprobamos que el boletín está pendiente de cierre. ¿Podrías confirmarnos si se han realizado los trabajos y se ha recuperado la conexión, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

    • Avatar de jbsll
      jbsll
      Yo probé el VDSL
      02-08-2024

      Confirmado, saludos.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        07-08-2024

        Hola jbsll 

         

        Procedemos a cerrar el hilo, te agradecemos que hayas contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

         

        Un saludo. 

         

        Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-07-2024

    Hola jbsll.

     

    Comprobamos que nos consta el  boletín abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.

     

    Un saludo. 

     

    Angela.