Perdida de paquetes en VALORANT

Hola nach01 

Gracias por las pruebas adicionales que nos has enviado. Tras revisarlas, te aclaramos lo siguiente:

• El primer salto en PingPlotter corresponde a la comunicación entre tu equipo y el router. Si en ese punto aparece pérdida de paquetes elevada en tu PC conectado por cable, pero no en otros dispositivos (como el portátil por WiFi), la causa más probable está en el propio ordenador: tarjeta de red, controladores, configuración o incluso algún software que interfiera en las pruebas.
• El hecho de que no notes lag en otros juegos se debe a que muchas aplicaciones corrigen pequeños errores de transmisión mediante retransmisiones automáticas, por lo que la experiencia puede parecer estable aunque las herramientas de diagnóstico reflejen pérdida. Sin embargo, juegos como VALORANT son muy sensibles a cualquier irregularidad en la conexión y pueden desconectarte si detectan inconsistencias.

Para descartar problemas locales te recomendamos:

• Probar con otro cable Ethernet directamente al router.
• Desactivar temporalmente antivirus/firewall de terceros y programas que gestionen la red.
• Revisar en el Administrador de dispositivos que la tarjeta de red no tenga configuraciones avanzadas (energía, ahorro, offloading) que puedan afectar.
• Si es posible, realizar las mismas pruebas con otro PC conectado por cable al router para comparar resultados.

Con los datos que nos aportas, la red de Movistar no presenta incidencias en el tramo gestionado por nosotros. La diferencia entre tu PC y el portátil apunta a un origen en el equipo principal.

Si tras estas comprobaciones el problema persiste, lo recomendable sería revisar la tarjeta de red del ordenador o probar con una tarjeta/adaptador Ethernet alternativo para confirmar si el fallo está en el hardware.

Un saludo, Alejandra.