Hola nach01
Gracias por enviarnos las capturas de PingPlotter y por detallar lo ocurrido con VALORANT. Tras revisarlas, te indicamos lo siguiente:
En los primeros saltos del trazado, correspondientes a tu red local y a la red de acceso de Movistar, los valores de latencia son estables y no se aprecia pérdida de paquetes. Según las mediciones aportadas, tu conexión y la parte inicial de la ruta funcionan correctamente. Es habitual que algunos equipos intermedios no respondan a pruebas ICMP (ping), ya que muchos dispositivos limitan este tipo de tráfico sin que ello suponga un fallo.
La pérdida que aparece reflejada en el último salto corresponde a un servidor externo perteneciente a la infraestructura del juego. En las gráficas no se observa degradación en los saltos previos dentro del tramo gestionado por Movistar, por lo que, con los datos disponibles, no se aprecia incidencia en nuestra red.
No obstante, para asegurarnos de que tu línea y los equipos asociados funcionan correctamente y descartar cualquier posible incidencia local, queremos verificar tu línea y los equipos asociados. Para ello, por favor envíanos por mensaje privado:
- Número de la línea fija asociada al contrato
- Nombre, apellidos y DNI del titular
- Dirección completa de la instalación (provincia, población, calle y número)
- Teléfono y persona de contacto, si fuera necesario
- Si la conexión al juego se realiza por cable o por WiFi
- Franja horaria aproximada en la que se producen las desconexiones
Si necesitas más información sobre cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Jesús.
