Petter telefónica
Buenas tardes Voy a mandar la descripción de mi problema y me gustaría añadir que llevo un año intentando arreglar a través de la aplicación o lo que sea de Movistar PETTER . No puedo acceder a est...
Foro
El técnico ha llamado desde este móvil 618479905. Aunque no creo que les importe demasiado. Gracias
Hola María Isabel Adame Barbeta
Entendemos perfectamente que todo este proceso te está causando varios inconvenientes y también somos conscientes de que, como nos indicas, lo que necesitas son acciones concretas relacionadas con la gestión que solicitaste. Sin embargo, te pedimos disculpas, ya que, aunque quisiéramos ofrecerte una solución rápida y definitiva, actualmente dependemos de las gestiones que deben realizarse desde el área encargada de planta externa (Petter). Somos conscientes de que, hasta el momento, no se han ejecutado las acciones necesarias, lo que ha ocasionado que la situación se prolongue. Por ello, hemos reiterado la información que nos proporcionaste en el reporte para que llegue a nuestro equipo encargado y puedan realizar las gestiones requeridas para dar solución a tu caso.
También reconocemos que de tu parte has cumplido con todas las gestiones solicitadas y que la demora ha sido por parte de nuestro equipo. Te aseguramos que nuestro compromiso es continuar con el proceso y garantizar que se realice de la manera adecuada y en el menor tiempo posible. Entendemos que, debido a los inconvenientes presentados, puedas tener poca confianza en lo que te estamos comunicando, pero continuaremos realizando todas las gestiones correspondientes hasta solucionar este caso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
