Petter telefónica
Buenas tardes Voy a mandar la descripción de mi problema y me gustaría añadir que llevo un año intentando arreglar a través de la aplicación o lo que sea de Movistar PETTER . No puedo acceder a est...
Foro
Acabo de enviar a Petter y a ustedes una respuesta a la fotografía que han mandado y en petter no aceptan mi correo y da un error, y aquí les acabo de contestar y no lo veo reflejado aquí. Estoy harta. ESA FOTOGRAFÍA NO ES DE MI CASA. MI CASA Y LA DEL VECINO DAN A UN PATIO DE MANZANA Y NO SE VE DESDE EL EXTERIOR. HAY QUE ENTRAR EN MI PISO O LA DEL VECINO O DE CUALQUIER VECINO QUE SUS VENTANAS DEN AL DICHO PATIO.TAMPOCO HAY NINGUNA ALIMENTACIÓN BRAVO EN LA PUERTA DE AL LADO.SON UNOS INCOMPETENTES
Hola María Isabel Adame Barbeta
Entendemos lo que nos indicas y somos conscientes de que, tras las gestiones anteriores registradas en las que no se dio una atención adecuada, puede generarse desconfianza sobre este nuevo reporte. Sin embargo, de nuestra parte estamos haciendo todo lo posible para que el área encargada realice la revisión correspondiente de tu caso y se lleven a cabo las actuaciones necesarias. Sabemos que lo sucedido ha afectado tu confianza en el proceso, y realmente te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Hemos realizado seguimiento y hemos constatado, tal como nos indicas, que efectivamente no se estaba considerando correctamente la fachada correspondiente, lo que provocó que los reportes anteriores fueran cerrados sin una resolución adecuada.
Todo esto se refleja en este nuevo reporte, con el objetivo de lograr finalmente una solución efectiva. Continuaremos haciendo seguimiento del proceso para verificar que todas las gestiones se realicen de manera correcta. Nuevamente, te reiteramos nuestras disculpas y te mantendremos informado sobre las gestiones realizadas y cualquier notificación proveniente del área encargada.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
