Ping muy alto

Buenas mev​ 

Compañero, yo soy un usuario de Movistar exactamente igual que tú, te indico simplemente como potencialmente puedes ver/localizar el problema que dices tener, ni más ni menos. Te puedo explicar como funciona Internet y por qué es necesario ese tipo de pruebas, nada más. Entiendo perfectamente que te pueda ser más o menos complicado sobre todo si no tienes unos conocimientos mínimos en la materia, pero también tienes que entender que, por como funciona internet, no es algo que Movistar pueda saber ni hacer nada, al menos sin tener unos datos mínimos. No es una excusa ni es no querer solucionarlo, es que simplemente no pueden. Decir que se tiene un problema con la latencia y nada más, aunque puede ser frustrante, no aporta nada. Movistar ante ello lo único que puede hacer es revisar si en tu línea existe alguna anomalía, nada más, cosa que hacen en "dos segundos" y que ya te digo que no va a solucionar tu problema.

Internet, no es algo tan abstracto, se le llama red de redes por algo. A muy groso modo funciona así, y entenderás un poco mejor el motivo de todo esto:

Tu te pones a jugar y el juego te conecta por ejemplo a un servidor pongamos de Inglaterra. ¿Que es lo que pasa por detrás y responsabilidad de cada uno? Tus paquetes de datos no se teletransportan a Inglaterra! Tus paquetes van saltando de red en red, y en cada red por diferentes nodos!! Hasta llegar a la red final y pro ella al destino final.

1º. Tu Responsabilidad y tu "culpa":

El Juego está en tu equipo, conectado por WIFI o por cable a tu Router, cosa que también decides únicamente tú. Esto es importante porque cualquier tarea importante o de baja latencia es imperativo usar cable. En cualquier caso eres tú quien en tu libertad decides usar una cosa u otra.

El juego genera los paquetes, los paquetes viajan a tu Router que está configurado como lo tengas, y que se ve afectado por cada uno de tus dispositivos conectados al Router, así como todo lo que esté haciendo en Internet cualquiera de ellos. 

Todo esto se considera que es tu red, y Movistar ni nadie pinta nada en ella. Cualquier problema hasta aquí, únicamente tienes potestad tú. Es, de hecho, tu red. Toda la latencia o problemas que ocurra aquí, es responsabilidad tuya

2º. Movistar, tu ISP, su responsabilidad:

En el momento que tu tráfico deja el Router, el HGU posiblemente, la cosa cambia diametralmente, ahora entras en la red de tu ISP, tu proveedor de Internet. Al igual que pasaba en tu red donde tu eres el único responsable, ahora TODO lo que pase en la red de Movistar es responsabilidad única de Movistar. Si en su red existe un nodo con problemas, o una ruta rota o cualquier otra anomalía, esto es única y exclusivamente culpa de Movistar, y tienen que solucionarlo.

Al igual que pasa con tu red que tu tráfico termina entrando en tu Router, en la red del ISP pasa algo parecido. Después de diferentes saltos por sus nodos tu tráfico termina por lo general en un Router de borde de Movistar. Estos Router usando el protocolo BGP en esencia y según los acuerdos de peering/transito, hace lo mismo que hace tu Router, pone el tráfico en la siguiente red. A diferencia de Movistar que siempre va a ser tu segunda red al enviar cualquier paquete (la primera la tuya), la segunda no la escoges tú, ni siquiera la escoge Movistar propiamente dicho, es BGP quien decide cual es la mejor opción, que red será la siguiente por la que pasen tus paquetes.

Al igual que pasa con tu red, absolutamente todo lo que pasa en la red de Movistar es su responsabilidad, pero esta termina exactamente en el mismo lugar que la tuya, en el momento que Movistar entrega tu tráfico a la siguiente red.

3º. Redes intermedias y finales:

El esquema anterior se repite de nuevo, tantas veces sea necesario, hasta que tu tráfico llega a la red de destino, y desde la red de destino al servidor final. En cada una de dicha redes, la responsabilidad total y absoluto, así como su control, recae únicamente en la compañía/empresa/organización que controle la red por la que circula tus paquetes. Si circulas por la red de L3, pues es L3 quien decide todo y su culpa si falla algo. Si el problema ocurre en la red final de RIOT por ejemplo, pues es RIOT quien tiene la culpa y el único que puede hacer algo.

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Así es como funciona Internet. 

Cuando tu lanzas una herramienta como WinMTR o PingPlotter, lo que haces es un mapa de todo lo dicho anteriormente, de cada salto y punto que han cruzado tus paquetes. La importancia?? Porque la latencia o la pérdida de paquetes no es un número arbitrario, es la suma de todos los pequeños retrasos que sufren tus paquetes de datos desde que abandonan tu equipo, pasa por la red de Movistar, por las intermedias, por la final, por el servidor final y de vuelta a tu equipo. No se tiene un problema de latencia generalizado propiamente dicho, lo que se puede tener es un problema de latencia en un segmento concreto de red. Localizar ese punto es lo que nos va a decir a que red pertenece, si el problema es grande o pequeño, y en el caso de que el problema esté en la red de Movistar reportarlo para que lo puedan solucionar.

Movistar no puede saber por donde circulan tus paquetes, sólo y únicamente en la parte que circula por su red, nada más. En el momento qeu el tráfico Movistar lo manda a tu red o lo manda a una red de terceros, Movistar pierde total y absolutamente control sobre él. Movistar no puede saber ni tener la menor idea de la latencia que puedas tener del juego X, no lo puede medir de ningún modo!! Es un problema real que puedas tener, pero no significa que Movistar pueda siquiera diagnosticarlo!! A menos que tengan una incidencia concreta en un nodo local concreto.

Así que como ves, por desgracia, no son excusas baratas o no querer solucionar problemas. Es más, a Movistar es la primera interesada de si existe un nodo con problemas solucionarlo. Simplemente es que el único que puede hacer dichas pruebas eres tú. Los técnicos de los ISP son subcontratas que lo único que tienen que asegurar es que la conexión funcione bien, por la propia naturaleza de Internet un técnico de un ISP por lo general no va mirar jamás eso, no es su trabajo ni su función. No importa las acciones que quieras hacer, no importa que te vayas a otro ISP como amenaza o de forma real, el escenario en este punto es exactamente el mismo!! Es más, en el resto de ISP es exactamente igual.

Si quieres que te eche una mano para intentar lanzar alguna prueba, por mi perfecto compañero, pero me temo que otra cosa no se puede hacer con los problemas de latencia, es la única herramienta que tenemos que nos permite diagnosticar estos problemas. No es capricho, te lo aseguro. Si quieres pensar otra cosa o incluso tomar decisiones más radicales, estás igualmente en tu derecho, yo no entro a valorar aspectos que no sean técnicos, intento ayudar con ellos, únicamente.

Saludos.