Poblema con antena externa

Hola RamonPerezHernandez,

Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.

Comprobamos que el boletín de avería quedó solucionado hace unos días. De hecho, vemos que has marcado el hilo como solucionado.

Por nuestra parte, damos por cerrado este hilo.

Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes. :smileywink:

Un saludo.

Juan Luis.

Hola  segundo dia sin internet ni fijo. Tan dificil es ponerse en contacto  conmigo pedirme los datos que crean necesarios y darme el PUK? No quiero llamar por telefono porque el tema  se esta llevando por aqui y  quiero solucionarlo tambien por aqui pero intenten en la medida de sus posibilidades solucionar esta incidencia.  Saludos

                     Ramon

Hola   no hay nada que disculpar  solo un poco de celeridad o realmente es tan complicado que me del el Puk de  la SIM  del router para empezar a navegar .De todas formas gracias por que creo que aqui sois eficientes e intentais ayudarnos.Saludos

Hola RamonPerezHernandez,

Observo que la incidencia ha quedado resuelta esta mañana tras una reconfiguración del router, pero poco después has dejado de conectar debido a que se te solicitaba el PUK de la SIM del router, como has comentado en este hilo.

Te confirmo que hemos procedido a reabrir el boletín para que se trate esta nueva incidencia.

Continuamos con el seguimiento de la misma.

Disculpa las molestias.

Un saludo.

Juan Luis.

Hola RamonPerezHernandez,

Gracias por tu respuesta.

Con la información que has proporcionado he procedido a abrir una consulta al área correspondiente.

Te contactarán. Continuamos con el seguimiento de tu caso.

Un saludo.

Juan Luis.

Hola  los moviles no  son de movistar  pero utilizo vuestras lineas y funcionan como siempre

He reiniciado el router he reseteado el router lo he puesto de fabrica  pero cuando pongo la  opcion  antena externa 1 o antenas externa 1&2  se corta y  luz roja en el router  en automatico o integrada  vuelvo a tener conexion  pero no tan buena como cuando funciona la antena externa que en muchos casos es excelente .He probado con otra antena de movistar pero mas antigua en forma de triangulo y actua igual que la nueva que me instalaron no hace mucho tiempo

Hola RamonPerezHernandez,

He revisado la cobertura de la zona en que tienes instalado tu servicio Movistar Internet Radio y no tenemos constancia de ninguna incidencia. ¿Puedes indicarnos si desde que tienes problemas con la navegación del router, has notado también problemas con tus líneas móviles de Movistar?

Por otra parte, si no lo has probado ya, te sugiero que pruebes a reiniciar el router. Si persiste, restablécelo a valores de fábrica. Para ello, mantén pulsado el botón RESET de la parte trasera del router durante 30 segundos. Una vez hecho esto, espera a que el router se reinicie y verifica el funcionamiento.

Un saludo.

Juan Luis.

Hola RamonPerezHernandez,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel