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jose_s_c
Mi vida cambió con el ADSL
25-12-2024
Resuelto

Poca calidad cobertura wifi

Buenas noches, desde hace unos meses, la calidad de mi conexión Wifi Movistar ha ido empeorando. Apenas tengo cobertura en cualquier habitación que no sea la que tiene el router. Os mando dos medic...
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    jose_s_c
    13-01-2025

    Hola,

    efectivamente el viernes me cambiaron el router por el nuevo modelo.

    La pérdida de señal hacia el salón sigue siendo relevante, pero ha mejorado bastante con el nuevo router, con lo que daremos por cerrada la incidencia.

    Gracias por todo y un saludo, Jose

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Técnico-Movistar
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26-12-2024

Hola jose_s_c 


Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado 
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Gracias, un saludo. Andrés.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-12-2024

Hola jose_s_c 

 

¿El fallo que nos indicas te sucede en varios dispositivos? ¿Has probado realizando un reset de fábrica? Si no lo has realizado, en este caso seria necesario por el fallo que nos reportas en la conexión.

 

(Recuerda que al momento de realizar un reset de fábrica, perderás las configuraciones personalizadas que tengas en el equipo tales como: nombre de la red wifi y contraseña). Para realizar este proceso debes introducir un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset, ubicado en la parte trasera del router, espera a que el router se reinicie, las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una. Cuando las cuatro luces estén en azul fijo, intenta conectarte nuevamente y verificar el funcionamiento.

 

Quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.

Dayana.