Hola me gustaria saber si existe una averia en zona de Chiclana ( Cadiz ) llevo varios dias que tanto en el movil como en el Radio 4g apenas tengo señal y poco velocidad
Hola gaby1726,
Compruebo que te han contactado y te han informado de que no accedes a 4G por saturación, pero aun así, estás descargando a una velocidad de 15 MB mediante 3G, ¿es correcto?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola gaby1726,
Gracias a ti por contactar con nosotros.
Damos por cerrado este hilo. Para cualquier otra cuestión, ya sabes dónde estamos.
Un saludo.
Juan Luis.
Si estoy forzado a 3G con velocidades de entre 7 y 15 megas, puedo ir tirando de miembro hasta que vea algo mejor
Gracias por todo
Hola gaby1726,
Compruebo que te han contactado y te han informado de que no accedes a 4G por saturación, pero aun así, estás descargando a una velocidad de 15 MB mediante 3G, ¿es correcto?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola gaby1726,
Dado que no estás conforme con el cierre del boletín de avería, he procedido a reiterar la incidencia para que se revise de nuevo.
Continuamos con el seguimiento de tu caso.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
Después de 1 semana de espera hoy me he llegado el técnico y que todo está Ok, tanto Router y Antenas así que está claro que mi Línea está capada en velocidad me veré en la obligación de poner la correspondiente reclamación al consumidor por no dar un Servicio Contratado al cliente
La única solución que veo es que Movistar me ha capado la velocidad de bajada en 4G, si el 17-18 veo que el servicio está a estable otra vez es que me lo han capado y ya es para pensar que no ofrecen un servicio Ilimitado
No, de echo estoy a 3G forzado con 10 megas, ayer llame al 1002 y aún me confirman que la red 4G está fallando en mi zona y alguna la de la localidad
Hola gaby1726,
Se ha revisado el estado de la cobertura en tu zona y en un principio está todo correcto. ¿Ha mejorado la intensidad de la señal?
Un saludo.
Juan Luis.
Buenos días gaby1726
Gracias por las pruebas adicionales.
La consulta escalada al grupo de red sigue en análisis, en cuanto tengamos novedades te informamos.
Saludos
Raquel
