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Pontes76
Yo probé el VDSL
06-05-2025
Resuelto

Poca velocidad de fibra

Buenas tardes. Tengo contratada fibra 600MB, pero el router me lo instalaron en una zona de la casa desde la que hay muy poca cobertura. La velocidad de bajada no supera nunca los 60 MB, mientras qu...
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    Técnico-Movistar
    14-05-2025

    Hola Pontes76

     

    Lamentamos informarte que no es posible ampliar el tiempo estimado de 15 días para que puedas realizar la entrega del equipo, por lo cual seria necesario que puedas instalar el router y entregar el anterior en una tienda de Movistar, sin embargo puedes solicitarle la ayuda algún familiar, amigo, vecino para que puedan realizar la instalación del equipo. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.

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Pontes76
Yo probé el VDSL
13-05-2025

Pues no he podido concertar una fecha la semana que viene para la entrega del router. Llegó hoy por la mañana el repartidor y lo dejó en la puerta de la casa. 

 

La cuestión es que seguramente hasta principio de junio no esté en disposición de instalar el router y devolver el viejo, y este es el problema porque creo que dan solo un plazo de 15 días. ¿ Me podríais alargar el plazo de entrega una semana sin añadirme recargo? 

 

Hay que instalarlo en casa de gente mayor y ellos solos no saben hacerlo, tiene que estar alguien allí para hacer las conexiones, introducir las claves y toda la configuración.

 

Un saludo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-05-2025

Hola Pontes76

 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo.

Randy.