Poca velocidad Hogar Conectado 5G
Buenas tardes, En la zona (rural) donde vivo, entre Villanueva de Córdoba y Pozoblanco, tengo contratado Hogar Conectado 5G, por el que estoy pagando una buena suma mensual. El instalador, cuando m...
Foro
Hola juanalfonso.lara
No hemos recibido respuesta de tu parte. Quedamos atentos a tu confirmación para saber si deseas que realicemos la apertura de la solicitud de revisión, con el fin de verificar si existe alguna medida que permita mejorar la velocidad del servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Por favor, estoy interesado en hacer esa revisión. Gracias.
Saludos.
Hola juanalfonso.lara
Hemos realizado una revisión del proceso que el equipo técnico ha estado llevando a cabo y observamos que este continúa en curso. El boletín de incidencia aún no ha sido cerrado, lo que sugiere que el equipo encargado ha identificado posibles opciones de mejora relacionadas con el inconveniente que presentabas en la velocidad de conexión. Sin embargo, es importante que nos indiques si has recibido algún tipo de información por parte del área responsable respecto a los procedimientos que se están ejecutando. Esto resulta fundamental, ya que nos permite confirmar con certeza que las acciones reportadas por el equipo técnico se están realizando de manera adecuada.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenas tardes,
Vino un técnico, me dijo que en ese momento no tenía los medios para hacer la gestión y que vendrían en otro momento. Aún estoy esperando.
Lo que sí pudimos comprobar y no veo normal, es que estoy pagando por un producto que, en teoría, te ofrece 1Gbps y me llegan a casa unos escasos 40Mbps.
Hay que darle solución o tendré que buscar otras alternativas. Gracias.
Saludos.
Hola juanalfonso.lara
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada , ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
Hola juanalfonso.lara
Te informamos que hemos procedido a la apertura de un boletín de incidencia con el objetivo de realizar la revisión y el monitoreo de tu servicio, y así determinar si es necesario ejecutar algunas gestiones que permitan optimizar la velocidad y el rendimiento del mismo. por privado te dejaremos más detalles.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
