Buenas tardes,En la zona (rural) donde vivo, entre Villanueva de Córdoba y Pozoblanco, tengo contratado Hogar Conectado 5G, por el que estoy pagando una buena suma mensual.El instalador, cuando me lo dejó instalado, medía en el router velocidades de bajada de en torno a 35 Mbps, muy debajo de lo normal para este tipo de conexión.Haciendo pruebas con mi móvil de Movistar (también con 5G), efectivamente obtengo velocidades similares. Sin embargo, si me desplazo unos 200 metros en dirección al pueblo (Villanueva de Córdoba) la velocidad sube hasta 200 o 300 Mbps. Mi casa está a medio camino entre dos repetidores, el de Villanueva de Córdoba y otro que hay en la carretera que va a Pozoblanco. Entiendo que cuando estoy en casa se me conecta a este segundo repetidor que ofrece velocidades bajas, mientras que si me acerco un poco al pueblo, apenas unos cientos de metros, la velocidad se multiplica casi por 10.¿Me podéis confirmar si hay algún problema en el repetidor de la carretera al que se conecta mi router 5G? ¿Por qué me da velocidades tan bajas y apenas a 200 metros ya la cosa cambia tan radicalmente? Gracias.Me parece muy discriminatorio que yo esté recibiendo esas velocidades tan bajas y otras personas, por el mismo servicio y el mismo precio, estén recibiendo velocidades casi 10 veces mayores. Necesito una solución. Gracias.Saludos,Juan

Hola juanalfonso.lara Te agradecemos la información que nos has proporcionado sobre el funcionamiento del servicio y te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando. Inicialmente, hemos realizado una revisión de las ubicaciones que nos indicas y, a simple vista, no se han detectado fallos en los equipos que se encuentran en funcionamiento en la zona. No obstante, dado que nos indicas que estás presentando fallos, es necesario llevar a cabo una verificación más detallada de tu servicio y de tu ubicación exacta. Para poder ayudarte de manera adecuada, te solicitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información: Número de teléfono fijo asociado al contrato.Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).Teléfono y persona de contacto, en caso de que sea necesario. Esta información nos permitirá realizar una revisión más precisa de la conexión y del funcionamiento de tus equipos, y así tomar las medidas necesarias para solucionar la incidencia. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario “Técnico Movistar” y seleccionar la opción “Mensaje”. Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo. Muchas gracias por participar en la Comunidad. Un saludo, Tatiana.

Buenas tardes,Os he mandado el mensaje privado. De todos modos, yo no he mencionado en ningún momento que haya fallos, solo que la velocidad base es baja y entiendo que es debido a que el repetidor de mi zona (el que está en la carretera A424 entre Villanueva y Pozoblanco) no tiene la tecnología adecuada para dar la velocidad necesaria para el servicio 5G que me habéis recomendado contratar. ¿Me podéis confirmar cuándo se va a instalar esta tecnología en el repetidor para dar mayor velocidad? Gracias.Juan

Buenas juanalfonso.lara El problema no es tanto la tecnología que usas, esos repetidores ya usan la mejor tecnología que existe. Es la distancia a la que te conectas del repetidor y a la banda que te conectas. Sí, lo más llamativo siempre es ver el icono de 3G/4G/5G... y pensamos que simplemente por tener el icono todo es mágico, pero nada más lejos. La velocidad, sea cual sea la tecnología que uses, se ve en esencia afectada por dos factores principales: 1º. Banda usada... o mejor dicho, ancho de banda disponible para ello 2º. Masificación y uso de dicha antena La torre a la que te conectas, por la ubicación que citas, es esta: https://geoportal.minetur.gob.es/VCTEL/detalleEstacion.do?emplazamiento=1400147 Esa radiografía te dice todo. El problema no es la antena realmente, soporta 2 de las 3 bandas 5G SA actuales, tanto la banda de 700 (lenta) como la de 3600 (rápida). Pero hay un problema... física básica. A mayor frecuencia, menor penetración de señal. Es por eso que para cubrir largas distancia se usan las bandas de baja frecuencia, pero la velocidad es mucho menor, mientras que para núcleos densos se pueden usar antenas con bandas de alta frecuencia, lo que mejora enormemente la velocidad... pero con una cobertura muy pobre. ¿Tu caso? Pues es simple. La banda rápida 5G, la de 3600, tiene un alcance muy pobre, como mucho en campo abierto y al aire libre podrías llegar con suerte a 1-2Km de forma idealista. Digo esto porque además si estás en casa, sería aun mucho peor, porque la penetración de la señal es muy muy inferior. El problema como entenderás es en esencia distancia. Si no estás en rango, se conecta a la banda que tenga más disponible, si está en 5G pues se conectará a la banda de 700MHz, donde el alcance pasa de forma sencilla en las mismas condiciones a 10-20Km sin problema, sin contar conque la penetración es muy superior. Por eso se usan siempre diferentes bandas, todas tienen su utilidad. Si quieres cubrir mucho espacio, usas bandas bajas, si quieres dar velocidad, bandas altas. En entornos rurales o zonas más despejadas, es totalmente normal tener velocidades mucho más bajas. ¿Por qué? Pues porque en una ciudad con cientos de miles de clientes te puedes permitir el lujo de instalar 10-20 repetidores si quieres para poder ofrecer 3600 en todos lados!! Esto es un coste enorme, pero lo suples por la cantidad de clientes que das servicio. En zonas más despejadas no puedes hacer esto, no puedes poner antenas de 3600 cada muy pocos km. Sí, la torre de mitad de camino permite 3600Mhz, pero a menos que estés muy muy cerca de ella no se te va a conectar. Cuando te mueves como dices hacia otro lado, pasan dos cosas: La primera, que incluso se te podría estar conectando a la de mitad de camino a otra banda, a la de 900 por ejemplo (aunque no es 5G real), o incluso a 3600 si te acercas a ella... o al revés, empezar a pillar algo de la otra torre, sobre todo si no estás en casa y es por ejemplo en carretera, donde no hay obstáculos que bloqueen de forma sencilla la señal. ¿Esto es discriminación? Bueno... más bien es el precio a pagar por usar conexiones inalámbricas. Aquí importa poco que sea 3G/4G/5G, manda sobre todo la banda a la que puedas conectarte. En la de 700MHz tienes solo una emisión de 10MHz disponible, y eso da la velocidad que tienes... que ojo, no está nada mal eh!! Pero como bien dices la cosa puede dispararse enormemente si te conectas a la banda de 3600, donde tienes disponibles casi 120MHz!! Multiplica... Simplemente es totalmente imposible económicamente poner repetidores cada 5km en toda España. Lo que se hace es llenar lso centros masificados con muchos repetidores para poder dar servicio con las frecuencias altas, y a medida que sales de los núcleos esparcirlas infinitamente más, para así poder dar una cobertura casi total en toda España. Eso no quiere decir que en toda España puedas asegurar velocidades de más de 100Mbps... ni muchísimo menos. Lo lamento compañero, pero... no hay mucho que rascar, estás ante un problema de física básica. La única mejoría que Movistar podría hacer, y es más de infraestructura completa, sería añadir otros repetidores por la zona, o intentar añadir la banda de 2100 que es un poco intermedia... pero solución solución real no existe, ten en cuenta que la distribución de antenas/repetidores no es algo que se haga a la ligera. Y no te preocupes, no es problema de tecnología, como te digo las antenas/repetidores que se usan por la zona, puedes verlo en el mapa de la página que te he puesto, todas permiten los 3600Saludos

Hola juanalfonso.lara Agradecemos a Theliel por los aportes realizados en el hilo. Te agradecemos por toda la información que nos has facilitado a través de mensaje privado. Te pedimos disculpas por la confusión generada. Cuando hicimos referencia al fallo, nos referíamos al inconveniente relacionado con la velocidad del servicio. No obstante, es posible que el problema esté asociado a la distancia entre tus dispositivos y el repetidor de la zona, así como a las bandas de conexión que estos utilizan, tal como indicó Theliel en la información anterior. Por el momento, en nuestro sistema se refleja que aparentemente el servicio está funcionando con normalidad. Sin embargo, si lo deseas, podemos abrir un reporte de incidencia para realizar una revisión más detallada y monitorear el comportamiento de la conexión. Esto nos permitiría verificar si existe alguna posibilidad de optimizar la velocidad que nos indicas. Aun así, te adelantamos que, dado que el servicio se encuentra operativo dentro de los parámetros registrados por el sistema, las acciones de mejora que se pueden aplicar son limitadas. De antemano, te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación pueda ocasionarte. Un saludo, Daniela.

Hola juanalfonso.lara No hemos recibido respuesta de tu parte. Quedamos atentos a tu confirmación para saber si deseas que realicemos la apertura de la solicitud de revisión, con el fin de verificar si existe alguna medida que permita mejorar la velocidad del servicio. Quedamos atentos a tu respuesta. Muchas gracias por participar en la Comunidad. Un saludo, Tatiana.

Poca velocidad Hogar Conectado 5G | Comunidad Movistar

12 Respuestas

juanalfonso.lara
Mi vida cambió con el ADSL
24-04-2026
Buenas tardes,
Os he mandado el mensaje privado. De todos modos, yo no he mencionado en ningún momento que haya fallos, solo que la velocidad base es baja y entiendo que es debido a que el repetidor de mi zona (el que está en la carretera A424 entre Villanueva y Pozoblanco) no tiene la tecnología adecuada para dar la velocidad necesaria para el servicio 5G que me habéis recomendado contratar. ¿Me podéis confirmar cuándo se va a instalar esta tecnología en el repetidor para dar mayor velocidad? Gracias.
Juan
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-04-2026
Hola juanalfonso.lara

Te agradecemos la información que nos has proporcionado sobre el funcionamiento del servicio y te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando. Inicialmente, hemos realizado una revisión de las ubicaciones que nos indicas y, a simple vista, no se han detectado fallos en los equipos que se encuentran en funcionamiento en la zona. No obstante, dado que nos indicas que estás presentando fallos, es necesario llevar a cabo una verificación más detallada de tu servicio y de tu ubicación exacta.

Para poder ayudarte de manera adecuada, te solicitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Número de teléfono fijo asociado al contrato.
Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
Teléfono y persona de contacto, en caso de que sea necesario.

Esta información nos permitirá realizar una revisión más precisa de la conexión y del funcionamiento de tus equipos, y así tomar las medidas necesarias para solucionar la incidencia.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario “Técnico Movistar” y seleccionar la opción “Mensaje”. Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

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Poca velocidad Hogar Conectado 5G

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