Hola, Tenemos un poste caído en el terreno privado, ya hemos abierto una incidencia, pero nadie nos hace caso, queremos hacer modificaciones en ese mismo terreno y necesitamos que se solucione el tema del poste con urgencia.
Es muy difícil reportar el problema y sentir que alguien te escucha porque ni por teléfono ni vía incidencia ni nada lo conseguimos... Por favor, dadnos una respuesta y solusionemos el problema.
Gracias
Hola Lez1
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Randy.
Hola Lez1
Vemos que aún no tenemos tu respuesta. Esperamos que tu solicitud se haya resuelto.
Si todavía necesitas ayuda, por favor, envíanos el código de la gestión para revisarla.
Quedamos atentos.
Un saludo.
Andrés.
Hola Lez1
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos la información sobre el código del Petter para verificar en que estado se encuentra la solicitud.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Lez1
Entendemos su molestia por el problema que persiste desde hace 4 meses. Para poder avanzar, necesitamos que nos proporcione el código del ticket Petter que abrió anteriormente. Por favor, envíenoslo por mensaje privado.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Omar.
Hola Lez1
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Te informamos que este tipo de actuaciones requieren un tiempo de resolución superior al habitual debido a los permisos, estudios y trámites necesarios para llevarlas a cabo.
Adicionalmente, para poder verificar y realizar un seguimiento de tu solicitud. ¿Podrías enviarnos por mensaje privado el código del "Petter"? Para enviarnos un mensaje privado, coloque el cursor sobre el Nick y aparecerá la opción de mensaje privado. Si lo desea, puede hacer clic aquí para encontrar un paso a paso de cómo realizarlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
Hola,
La incidencia en el petter lo abrimos hace unos 4 meses y no tenemos respuesta.
No me parece de recibo.
Necesitamos una respuesta ya.
Gracias
Hola, Randy
¿No hay un número de teléfono o un sitio físico al que ir?
Ya pusimos la incidencia en el enlace que me pasas y no hay respuesta desde hace meses.
Necesitamos una solución ya.
Saludos
Hola Lez1
Te informamos que estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado te proporcionado un numero de radico que empieza por "PET", no es necesario ser cliente de Movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.
Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Randy.
Hola Lez1
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder verificar y realizar un seguimiento de tu solicitud. ¿Nos puede enviar por mensaje privado el código del "Petter"? Para enviarnos un mensaje privado, coloque el cursor sobre el Nick y aparecerá la opción de mensaje privado. Si lo desea, puede hacer clic aquí para encontrar un paso a paso de cómo realizarlo.
Un saludo.
Randy.
