Hola, Marco Miranda
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpa por las posibles molestias ocasionadas por el poste en mal estado causando daño en el muro. Puedes solicitar la gestión de la retirada del poste online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace: https://petter.telefonica.es/.
La aplicación Petter está diseñada específicamente para abrir incidencias sobre la infraestructura de Telefónica, como acometidas, armarios exteriores, arquetas, cables, cajas, cámaras de registro, canalizado y postes.
Puedes acceder a Petter desde este enlace.
Registro e Identificación:
Una vez en la aplicación, regístrate proporcionando tu nombre, apellidos, email y teléfono de contacto.
Verifica tu email y asegúrate de estar identificado como usuario.
Abrir una Incidencia:
Pulsa en “Nueva incidencia”.
Rellena el formulario con la descripción detallada del problema.
También puedes adjuntar fotografías para documentar la incidencia.
Si tienes alguna otra duda o consulta, seguimos por la Comunidad.
Saludos, Xavier.
Hola Xavier ,me registre y confirme el correo,aho pincho el enlace,introduzco correo y contraseña y nada,dice no reconoce las credenciales,lo intente hasta aburrirme,lo dejo por imposible PETTER no quiere saber nada de mi,hice capturas de todo,registro,comfirmacion del correo,varios intentos introduciendo datos correctamente y la respuesta de siempre ,no reconoce mis credenciales,y si voy a registrarme de nuevo,me dice que ya estoy,no se si esto es para que desista,de todas maneras voy con los mensages enviados su respuesta y el no funcionamiento dela PETTER,CON TODO ESO A URBANISMO,Y POLICIA,no quiero perder el tiempo en imposibles, yo me he registrado con todos mis datos,la responsabilidad cicil es de MOVIESTAR.Hago captura y no me caliento mas la cabeza!!.Ponganlo facil,que para contratar el servicio vuestro basta con llamar al 1004,pero para algo muy peligroso hay que hacer una OUIJA!!
Hola, Marco Miranda
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo
Hola buenos dias,acabo de enviar un correo, con todos los datos y fotografías,ya que he estado en hospital,y no he podido responder antes,ya tiene toda la información necesaria para empezar a recabar toda la información que necesita,sobre el problema que tengo del viejo poste, cargado de cables, y amarrados, tirando hacia un lado,haciendo presion sobre el muro de mi casa y ya abriendose los bloques,espero su respuesta y ayuda, gracias un saludo.
Hola, Marco Miranda
Sentimos todo el malestar ocasionado.
Hemos realizado la gestión correspondiente para revisar lo sucedido con el poste de tu calle. Desde la Comunidad nos quedaremos pendientes de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
Hola, Marco Miranda
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.
Saludos
Hola, Marco Miranda
Para poder realizar tu petición a los técnicos de planta externa de la zona, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos:
- Nombre, apellido y teléfono de persona de contacto
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Correo electrónico
Si pulsas en el nombre "Comercial-Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Un saludo
Leidy
