El técnico externo al que me remiten (cuento con su nombre y móvil de contacto) una vez visitado el lugar me dice que no dan solución ya que "igual en dos meses pasa la fibra por allí y no sirve ese poste para nada) y que como alternativa siempre me quedará tirar el poste yo con el riesgo que eso conlleva y decir que se ha roto solo. Según el mismo, es lo que sus jefes de Telefónica le están diciendo que debe hacer el cliente...
Eso es lo que hay que hacer, actuar y dejar ya de que nos tomen el pelo estes delincuentes, que se disponen a actuar en propiedades privadas sin consentimiento alguno
Hola ana691
Lamento las molestias ocasionadas.
Nuevamente te recordamos estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos.
Esperamos a ver sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Sandy.
Hola ana691
No recibimos mas respuestas de tu parte, como ya te indicamos puedes consultar sobre el estado de la incidencia en el siguiente enlace, siguiendo los pasos de esta guía.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo, Kevin.
Hola IVÁN6
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, teniendo en cuenta que tu reporte se relaciona con un poste externo en mal estado. Recuerda que tú mismo puedes generar el reporte y el seguimiento del mismo en el siguiente enlace https://petter.telefonica.es/pett/login
Si tienes alguna duda de cómo generar el reporte, puedes consultar el hilo (pinchando aquí).
Un saludo. Jonathan A.
Equipo soporte técnico.
