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Avatar de navarroce
navarroce
Yo probé el VDSL
04-05-2026
Resuelto

Mando vocal Aura deteriorado

Buenos días. 

Mi mando vocal Aura está deteriorado: la tapa trasera del compartimento de las pilas no se mantiene fija en el dispositivo, se cae constantemente debido a desgaste por el uso o alguna caída. 
Este problema se evitaría si Movistar proporcionase fundas para el mando. 
¿Es posible reemplazar este mando por deterioro del mismo?

Muchas gracias y saludos. 

  • Hola navarroce 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-05-2026

    Hola navarroce 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de michelzgz
    michelzgz
    El WIFI me llevó al sofá
    05-05-2026

    Que suerte tienes , ami de momento na de na

  • Avatar de navarroce
    navarroce
    Yo probé el VDSL
    05-05-2026

    Acabo de recibir el mando. Funciona correctamente. 
    Gracias y saludos. 

  • Avatar de michelzgz
    michelzgz
    El WIFI me llevó al sofá
    04-05-2026

    Pues mi mando vocal aura .... sin comentarios....gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-05-2026

    Hola navarroce 

     

    Lamentamos los inconvenientes que esto te ha causado.

     

    Te informo que ya hemos gestionado la sustitución de tu mando a distancia. La empresa de mensajería te contactará al número móvil registrado para coordinar la entrega. Una vez que tengas el nuevo dispositivo, te agradeceríamos que nos confirmaras si funciona correctamente.

     

    Quedamos atentos a tus noticias tras recibir el equipo.

     

    Un cordial saludo,

    John