Hola ana691
Lamento las molestias ocasionadas.
Nuevamente te recordamos estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos.
Esperamos a ver sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Sandy.
Hola ana691
No recibimos mas respuestas de tu parte, como ya te indicamos puedes consultar sobre el estado de la incidencia en el siguiente enlace, siguiendo los pasos de esta guía.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo, Kevin.
El poste sigue y nadie se ha personado a retirarlo pese a saber que no tiene servicio ninguno el cableado. Seguimos sin poder colocar el portón de entrada y encima por algo totalmente ajeno que alguien ha colocado sin permiso.
Hola IVÁN6
Lamento las molestias ocasionadas.
Para reportar este tipo de incidencias debes hacer un registro aquí ya que los técnicos encargados son los de plata exterior, al existir esta área, no tenemos a disposición otra forma de reportar estas incidencias, los casos se pasan directamente con ellos pero antes quien hace la solicitud debe registrarla.
Esperamos a ver sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Sandy.
