Hola IVÁN6
Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, hemos verificado en el sistema y tu reporte aún permanece abierto y en trabajos por parte del departamento técnico encargado.
Recuerda que puedes hacer el seguimiento del trámite de tu solicitud a través del siguiente portal. Se revisara tu gestión y los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad posible. Si lo deseas puedes añadir más fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.
En este caso solo queda esperar.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola IVÁN6
Estamos realizando un seguimiento de tu consulta, se encuentra en tratamiento. Somos conscientes de las molestias que te estamos ocasionando, estamos a la espera de la respuesta de nuestros técnicos encargados de la zona, he dejado nota sobre el reporte para agilizar el proceso, cuando dispongamos de alguna novedad te estaremos informando.
Un saludo, Alexander.
Llevamos esperando solución desde el pasado 13 de Agosto. Si está semana no esta solucionado pondré denuncia ante la policía y adicionalmente y dado el estado del poste y su riesgo de derrumbe, me pondre en contacto con la TPA, El Comercio y la Nueva España para dar visibilidad a esta situación. Conseguiremos que se nos escuche de cara a ayudar a personas que están en esta misma situación.
Hola IVÁN6
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
Sandy.
